Rich Palms Casino - Il giocatore non è in grado di ritirarsi.

Ho creato un account in questo casinò, ho scommesso il bonus, depositato e inviato i miei documenti per scopi di verifica il 10 ottobre. Il 29 ottobre è stato approvato. Hanno effettuato il mio bonifico il 9 dicembre ma non hanno ancora raggiunto il mio account. Hanno detto che avrei dovuto chiamare la mia banca, l'ho fatto e la mia banca ha detto che il bonifico non è mai arrivato qui, che deve essere bloccato e che i Rich Palms dovrebbero parlare con la loro banca. Ho passato queste informazioni a Rich Palms che mi ha chiesto di inviare un'e-mail al dipartimento finanziario con schermate che dimostrano che non ho ricevuto nulla. Intendo!!!! Orribile! Perché non parlano semplicemente con la loro banca dato che c'è un problema? Molto poco professionale, molto lento. Ho inviato l'e-mail ma non ho inviato gli screenshot. devo fare io tutto il lavoro?? Lo sto aspettando dal 10 ottobre!!!! Per favore, Guru Casino, sei l'unico che può aiutarmi.

Ciao csclamaral,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rich Palms Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto? Hai giocato/depositato o richiesto bonus da quando hai richiesto il prelievo?

Si prega di inoltrare qualsiasi screenshot pertinente o chattare a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Grazie per la vostra risposta. Il metodo di pagamento che ho utilizzato è stato il bonifico. Le vincite provengono dal bonus di benvenuto e l'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri. E non ho giocato, depositato o richiesto alcun bonus dalla mia richiesta di prelievo.

Il casinò ha risposto dicendo che il bonifico richiede più tempo, ma credo che il tempo fosse di 5-7 giorni lavorativi. Hanno suggerito di creare un portafoglio BTC. Ho chiesto loro se avrei avuto bisogno di confermarlo con un deposito causa che mi avrebbe fatto pagare più tasse. Ad ogni modo, preferirei il bonifico bancario e non capisco perché ci voglia così tanto tempo e anche il casinò non ha spiegato.

Grazie.

Ciao csclamaral,

Molti casinò negli ultimi mesi suggeriscono di prelevare con un crypto wallet. Tuttavia, dovrebbero comunque ritardare il pagamento di oltre un mese se il giocatore ha scelto un altro modo per prelevare. Ti hanno risposto alla tua domanda sul deposito dal wallet o non penserai nemmeno di crearne uno?

Ciao,

Hanno risposto ma non so ancora l'indirizzo BTC. Pur trattandosi di un bonifico internazionale, ci vuole troppo tempo.

Grazie.

Ciao di nuovo cscllamaral,

Anche se ti rifiuti di creare il portafoglio, il ritardo è già troppo lungo anche per il bonifico. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Buona fortuna a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao csclamaral,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rich Palms Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ho deciso di creare l'indirizzo bitcoin e l'ho inviato tramite e-mail come suggerito, anche se hanno detto che il trasferimento sarebbe stato effettuato lo stesso giorno, ma non è stato così.

Cara Carla,

Grazie per averci rivolto questa domanda.

Il rappresentante del dipartimento delle finanze di Rich Palms ci ha informato che il pagamento tramite bonifico del 9/12 è stato restituito ed è stato rispedito il 6/1, utilizzando le stesse coordinate bancarie.

Si prega gentilmente di inviare l'estratto conto bancario al team finanziario, in modo che ti aiutino a localizzare la transazione.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Rich Palms

Caro csclamral,

segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.

Caro csclamral,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.