Il giocatore bielorusso sta suggerendo di non aver vinto nulla a causa del software del casinò sleale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Belarus is suggesting that they didn’t win anything due to unfair casino software. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore bielorusso sta suggerendo di non aver vinto nulla a causa del software del casinò sleale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Cara Oleona,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Oleona,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Il casinò non è giusto! Tutti i giocatori hanno prosciugato insolitamente! Non investirò più in esso e un rublo poiché è un fondo senza fondo! Il controllo dell'onestà è disattivato, ti ho persino aggiunto uno schermo! Ma qualcosa è impossibile da sfidare! Nessuna recensione positiva! Già chiuso l'intero tavolo, lasciato solo due numeri 7 e 34 non chiusi, esattamente dove il numero non è chiuso e quindi più di una volta! Che onestà ?? Il casinò più finito poiché non è giusto! Gli slot sono tutti vuoti!
The casino is not fair! All the players insolently drained! I will not invest more in it and a ruble since it is a bottomless bottom! Honesty control is turned off, I even added a screen to you! But something is impossible to challenge! Not one positive review! Already closed the whole table, left only two numbers 7 and 34 not closed, exactly where the number is not closed and so more than once! What honesty ?? The most finished casino since it is not fair! The slots are all empty!
Казино не честное! Всех игроков в наглую сливают! Больше в него и рубля не вложу так как это бездонное дно! Контроль честности отключают , я вам даже скрин добавила! Но что то оспорить невозможно! Не одного положительного отзыва! Уже закрывала весь стол оставила только два числа 7 и 34 не закрытых , именно туда где число незакрытое попало и так не один раз! Какая честность?? Самое конченое казино так как оно не честное! Слоты все пустые!
Grazie mille Oleona per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much Oleona for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Oleona,
Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Si informa che tutti i giochi hanno un certo vantaggio della casa e che il casinò non può influenzarlo. I fornitori di giochi sono responsabili della gestione dei giochi. Se hai sperimentato una lunga serie di perdite, è molto probabile che questa sia solo una dimostrazione delle caratteristiche statistiche dei giochi a cui stai giocando. Soprattutto nei giochi ad alta volatilità, non è insolito giocare a centinaia di round di gioco senza ottenere una vittoria sostanziale.
In alternativa, per saperne di più su come funzionano le slot machine dal punto di vista tecnico e matematico, leggi il nostro articolo sulle slot: https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Tuttavia, se ritieni che ciò che hai vissuto fosse insolito e hai alcune prove che dimostrano il tuo punto, non esitare a inviarmelo. Fammi sapere se queste informazioni sono state utili.
I migliori saluti,
Juli
Hi Oleona,
I'm sorry to hear about your bad experience. Please be informed that all games have a certain house edge and the casino can’t influence it. The game providers are responsible for running the games. If you experienced a lengthy streak of losses, it’s most likely that this is just a demonstration of statistical characteristics of the games you’ve been playing. Especially in high-volatility games, it’s not unusual to play hundreds of game rounds without hitting a substantial win.
Alternatively, to learn more about how slot machines work from the technical and mathematical perspective, feel free to read our article about slots: https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
However, if you think what you experienced was unusual and you have some evidence proving your point, do not hesitate to send it to me. Let me know if this information was helpful.
Best regards,
Juli
Cara Oleona,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Oleona,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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