Al giocatore statunitense sono state confiscate le vincite derivanti da un bonus a causa della violazione della regola della puntata massima. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto un jackpot decente, ne ho giocato una parte incassando una piccola somma senza problemi quando sono andato a incassare un importo maggiore, mi è stato negato perché avevo superato la puntata massima che è/era e bugia assoluta non stavo scommettendo vicino l'importo che hanno richiesto quando ho vinto c'erano 2 giri che erano la puntata massima anche se non ho aumentato la scommessa ma non ho vinto nulla su quei due giri so per certo qual era la mia scommessa quando ho colpito e quello che affermano è bs ma è qualcosa che fanno abbastanza spesso che è affermare che hai scommesso oltre un certo importo per annullare le vincite del jackpot ho scoperto che so che non vedrò i miei soldi non produrranno nemmeno la mia cronologia delle scommesse che dimostrerebbe che stanno mentendo continuano a dirlo con il cassiere team voglio solo sapere chi devo contattare per presentare un reclamo formale perché questo sito è totalmente una truffa
Caro mo7081,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Roaring21 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
