Un giocatore australiano sta riscontrando problemi con l'offerta di cashback settimanale del casinò Rocket Play. Dopo aver depositato $ 1880, il giocatore ha ricevuto solo $ 9 in contanti e sta mettendo in dubbio il calcolo.
An Australian player is having issues with Rocket Play casino's weekly cashback offer. After depositing $1880, the player only received $9 in cash back and is questioning the calculation.
Un giocatore australiano sta riscontrando problemi con l'offerta di cashback settimanale del casinò Rocket Play. Dopo aver depositato $ 1880, il giocatore ha ricevuto solo $ 9 in contanti e sta mettendo in dubbio il calcolo.
Vorrei aiuto per risolvere un problema attuale che sto riscontrando con il gioco missilistico in merito all'offerta di cashback settimanale. Ho depositato $ 1880 AUD nell'ultima settimana, il che era solo deposito in contanti senza bonus. Di conseguenza ho ricevuto solo $ 9 in contanti indietro. Ho cercato di ottenere una spiegazione su come ciò sia possibile e arrivare ora dove. Non vedevo l'ora di ricevere un generoso rimborso in contanti a causa dell'importo del deposito e poiché non ho vinto denaro né prelevato denaro, come possono essere corretti $ 9, per favore posso avere assistenza. Di solito non deposito così tanto, ma come ho fatto mi ha danneggiato finanziariamente sicuramente questo non può essere corretto
I would like some help resolving a current issue I am having with rocket play regarding the weekly cashback offer. I deposited $1880 AUD within the last week all of which was only cash deposit no bonus. As a result I only recieved $9 cash back. I’ve tried to get an explanation on how this is possible and get now where. I was looking forward to a generous cash back due to the deposit amount and as I did not win any money or withdraw any money how can $9 be correct please can I have some assistance. I don’t usually deposit this much but as I have it has hurt me financially surely this can’t be correct
Caro Evc22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con RocketPlay Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai già ricevuto un cashback dal casinò in precedenza? Potresti spiegare quanto hai depositato in precedenza e l'importo del cashback che hai ricevuto?
Qual è stata la risposta del casinò alla tua domanda sul cashback che hai ricevuto?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Evc22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RocketPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you received a cashback from the casino previously? Could you explain how much you deposited previously and the amount of the cashback you received?
What was the casino's response to your inquiry about the cashback you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Evc22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ciao a tutti,
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Abbiamo già esaminato la situazione e contattato il giocatore. Il problema del cashback è stato risolto.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Hi all,
We apologize for any inconvenience caused. We have already reviewed the situation and reached out to the player. The cashback issue has been resolved.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Grazie per la risposta al rappresentante di RocketPlay Casino.
Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Thanks for the response to the RocketPlay Casino representative.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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