RocketPlay Casino - L'account del giocatore è stato bloccato dopo essersi lamentato dell'RTP.

Fino ad ora ho giocato in questo casinò con la speranza che almeno una volta mi desse l'opportunità di divertirmi a vincere, ma ho perso, perso ingenti somme e non ho vinto un vantaggio più di una volta. l'altro ieri ho perso 1500 dollari e ho scritto loro che ero molto deluso e ho scritto loro tramite il traduttore di Google per errore ho scritto qualcosa che non intendevo, e ovviamente questo casinò mi ha immediatamente bloccato per sempre :) Ho una domanda perché non si blocca prima che una persona perda 15 e 20 mila dollari? gioco responsabile capisco e capisco che presumibilmente ti preoccupi delle persone, cosa che non è vera :) Ti ho contattato più di una volta dicendoti che il tuo RTP è molto basso e non ne hai tenuto conto, ho raggiunto il livello 7 e li hai tutti Il 10° ed ultimo livello con un premio di 22.500mila dollari e tu, dopo quanto ho giocato, mi hai privato di tutto! poi, dopo aver perso $ 1.500, avrei dovuto ricevere un rimborso del 10% e tu me ne hai privato. Non pensi di prendere sfacciatamente una decisione e di togliere tutto a una persona?

Caro caro pipiag680,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi a veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.

Per quanto riguarda l'account bloccato, potresti essere più specifico? Potresti per favore inviarmi la trascrizione o gli screenshot della conversazione che hai avuto con il casinò?

Distinti saluti,

Veronica

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

So già che lo stesso casinò non gli farà niente e si riservano tutti i diritti, ho appena speso un sacco di soldi e tempo per loro, capisco che è stata fortuna, ma non dipendeva più dalla fortuna, è durata per un paio di mesi di seguito, sono proprio loro. Hanno agito con molta negligenza bloccandomi. Ho detto loro che ho perso gli ultimi soldi che dovevo pagare per l'appartamento, capisco che questo è un buon motivo per loro, ma potrebbero anche tenerne conto e in qualche modo risolvere il problema. È un mese che scrivo che hanno tutti gli slot con le perdite ma non è cambiato nulla, hanno avuto la possibilità di bloccarmi e basta. Puoi dire che il caso è chiuso, ma fai sapere a tutti che questo casinò tratta i suoi giocatori con molta negligenza e che hanno zero possibilità di vincere. Grazie per l'attenzione

Ho perso circa 15-20mila dollari in questo casinò, mi dicono che è un buon casinò

Potresti specificare qual era il saldo del tuo conto quando il casinò ti ha bloccato?

Ho giocato un sacco di soldi ogni volta e alla fine ho perso $ 1.500 e mi aspettavo un rimborso del 10% ed ero anche ad un livello elevato per quanto riguarda i fondi premio. Ne avevo quasi 7, ci sono solo 10 livelli. Mi hanno bloccato con il pretesto di prendersi cura di me! Perché preoccuparsi? Ho giocato per così tanto tempo e ho chiesto loro di mostrarmi lealtà ma nessuna attenzione. Ho giocato per divertimento, ma non puoi goderti il gioco quando sei completamente derubato! Chiedo che risarciscano i danni in generale, in caso contrario fate sapere a tutti che tipo di casinò è Rocketplay.com. Sarò sincero, tutti i casinò che mi sono registrato tramite Guru hanno avuto problemi con tutti, ho giocato a Jeetcity e ho vinto 38mila, hanno ritardato la verifica per settimane finché non ho perso tutti i soldi, poi mi hanno bloccato perché avevo detto loro il verità, e un paio di casinò che hai con un punteggio elevato, te lo dico. Per favore, rivedi nuovamente tutti questi casinò, non meritano tale valutazione. Grazie

Ho perso circa $ 20.000 su Rocketplay.com

Caro pipiag680,

Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a contattarci. Siamo sinceramente dispiaciuti per le sfide che hai dovuto affrontare. Sfortunatamente, siamo stati costretti a bloccare il tuo profilo a causa della "dipendenza dal gioco d'azzardo". Il nostro team di supporto ha già suggerito di utilizzare gli strumenti RG. Tuttavia, non sei riuscito a smettere di giocare e hai ignorato il consiglio del team di supporto.

Apprezziamo la privacy dei nostri giocatori e non pubblicheremo screenshot dei loro messaggi. Nonostante ciò, puoi comunque inviare screenshot dei tuoi messaggi ai moderatori del sito.

Tieni presente che non possiamo consentire ai giocatori di continuare a giocare sul nostro sito quando nei loro messaggi compaiono parole come suicidio. Inoltre, ti consigliamo vivamente di prenderti una pausa dal gioco d'azzardo e di cercare aiuto. Inoltre, non sbloccheremo il tuo account perché non vogliamo coinvolgerti nuovamente nel gioco.

Voglio dirti che questa parola è stata tradotta dal traduttore di Google e te l'ho spiegato, ma riguardo al fatto che stai semplicemente derubando le persone, questo è un dato di fatto :) e ho perso molti soldi da te senza un solo vantaggio , se vuoi solo prendere dei soldi, dimmelo e ti donerò ma non dire che il tuo casinò è super! Hai molti annunci in cui vinci qualcosa che non è vero! Posso darti uno screenshot di una conversazione con un manager VIP in cui lei stessa è sorpresa che per qualche motivo non sia riuscito a vincere l'importo minimo, ho ricaricato i soldi ogni due settimane con $ 1.500! Non hai lealtà o fattore umano! stai solo derubando le persone e questi sono fatti, mostra alla gente quanto ho perso da te!

se tu mi volessi bene, io stesso volevo essere escluso e mi convincevi a riprovarci e la fortuna mi tornasse, posso mostrarti personalmente la corrispondenza in cui vengono usate queste parole dal tuo responsabile VIP, non ho la possibilità Ho l'opportunità di farti causa in futuro, ma te lo dimostrerei. Non è colpa tua! Molte volte ti ho chiesto semplicemente di fare qualcosa di carino per me, anche con una somma irrisoria di soldi, non che non avessi soldi, volevo solo vedere la tua fedeltà! ma no, adesca, usi e poi dici che hai ragione? ! Ho spiegato che non parlo inglese e Google Translator con la tastiera T9 ha tradotto qualcosa di completamente diverso da quello che volevo scrivere!!!

Poiché il giocatore non ha presentato prove sufficienti per sostenere la sua affermazione di un RTP ingiustamente basso nei giochi del casinò e non ha chiarito il saldo rimanente sul suo conto al momento dell'autoesclusione a causa di commenti suicidi, dobbiamo respingere il reclamo.

Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.