Rolletto Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ciao, ho avuto una brutta esperienza con questo casinò, stanno promuovendo servizi e offerte che non stanno a guardare, sono stato informato che ero vip ma non ho ancora ricevuto risposte. Ho inviato e-mail per oltre 9 giorni il mio prelievo sta impiegando più tempo del tempo massimo indicato nel tc. Ho seguito le regole ma non possono nemmeno attenersi a quelle. Si prega di aiutare con il problema

Caro nicodemo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

ciao, ho un account completamente verificato ed è stato oltre i giorni massimi indicati nei loro termini e condizioni. Inoltre sono diventato un utente vip e non ho mai ricevuto alcun vantaggio come affermato quando depositi, ho avuto un manager vip che non ha mai risposto alle mie e-mail. Dopo aver dichiarato che era lì per aiutare che non ho mai ricevuto. Inoltre ho presentato reclami che erano stati ignorati ancora una volta senza risposta alle mie e-mail.

Anche il ritiro è ancora in sospeso e non è stato approvato, è così da giorni ormai. Il supporto mi dice solo di aspettare, ma so che questo è un problema comune con alcuni casinò online e finisci per aspettare mesi. Ma quello che non capisco è come il tuo deposito viene prelevato subito in tempo senza ritardi!!

Grazie, nicodemousful, per le tue risposte. Potresti specificare il giorno esatto in cui è stato richiesto il prelievo?

17 febbraio 2022

Ora stanno affermando che c'è un problema con i prelievi bancari. Dopo circa 7 storie diverse e 9 giorni dopo. Mi sono iscritto al casinò rolletto solo per le buone recensioni che ha avuto su questo sito. Ora sto iniziando a pensare che non ci sia fiducia in nessun casinò online dato che tutti sembrano non pagare!! Poiché questo è ora il secondo casinò online, questo è successo.

Ora ho così tante prove che le storie sono e-mail quotidiane diverse dal supporto che dice una cosa e dalla chat dal vivo che dice l'esatto opposto di ciò che stanno rispondendo affermando che il problema è . si prega di esaminare questo reclamo poiché le recensioni qui per il casinò rolletto sono chiaramente fuorvianti e molte persone potrebbero essere derubate delle vincite e dei soldi che hanno investito in questo casinò. Che è valutato 8,3 /10. Ritardare i prelievi per oltre una settimana senza dare bonus per la cosiddetta risposta scarsa vip nessuna risposta dal vip manager.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, nicodemo. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

A quel punto non ci sarà alcun motivo perché non fermeranno il mio saldo per proteggere le mie vincite non vedi questo è il motivo per cui fanno i falsi ritardi che sarei stato in grado di fare con il pareggio 15000 ormai ma ho perso quasi tutto perché il lungo ritardo senza supporto e le bugie.

Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Potrebbe indicarmi quanto è il suo saldo attivo ora, per favore?

9000 euro da 47000

posso chiederti perché è importante ora se è quello che mi stai dicendo è colpa mia. Inoltre ho chiesto loro di aiutarmi a bloccare le mie scommesse sul fatto che io stia cercando di essere responsabile

Lascerò semplicemente il reclamo, sembra che non sia utile cercare supporto dal guru del casinò poiché sembra che sia colpa del giocatore. Anche quando ho cercato di gestire in modo responsabile il mio saldo, ma quando sei stato ignorato dal tuo cosiddetto vip manager e non hai offerto strumenti per smettere di scommettere. Grazie per l'aiuto

Ti preghiamo di comprendere che non è insolito attendere due settimane prima che un prelievo venga elaborato completamente. Consigliamo a tutti i giocatori di avere pazienza e dopo aver atteso un minimo di 14 giorni, interveniamo.

Se hai prove a sostegno del fatto che hai richiesto qualsiasi tipo di limite o restrizione e la tua richiesta non è stata accolta, non esitare a inoltrare tali prove a petronela.k@casino.guru . Aspetterò pazientemente una tua risposta.

ne ho carichi

Grazie mille, nicodemousful, per la comunicazione inoltrata. Vedo che hai provato per tutto il tempo a contattare vip@rolletto.com , è corretto? Ho controllato la sezione Gioco Responsabile del sito, e questo è quello che ho trovato:

"Autoesclusione

...

Per impostare un limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile per la tua attività di gioco, contatta il nostro team di assistenza clienti che sarà lieto di impostare i tuoi limiti in base alla tua richiesta.

I limiti giornalieri, settimanali e mensili iniziano alla data e all'ora da te richieste e verranno ripristinati una volta scaduto il periodo richiesto.

Periodo di timeout

Se hai bisogno di una pausa dal gioco d'azzardo, contatta il nostro team di assistenza clienti e chiedi loro di chiudere temporaneamente il tuo account.

Autoesclusione

Se la situazione è più grave, potresti voler escludere te stesso dal gioco d'azzardo per un lungo periodo di tempo. Puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti in qualsiasi momento richiedendo l'autoesclusione via e-mail per un periodo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Dopo aver ricevuto la richiesta sarai autoescluso in modo tempestivo."

Potresti per favore avvisare se hai provato altre e-mail o canali per rispondere alla tua richiesta quando le prime e-mail sono rimaste senza risposta?

Grazie.

sì, ce l'ho e la chat dal vivo è il supporto

Posso inviare la chat dove ho chiesto e le e-mail che ho

Per favore fallo.

un'ultima cosa scusa l'unico motivo per cui ho contattato il vip manager più che il supporto. Perché se ricevi un'e-mail che indica il loro vip manager personale e possono aiutarti con tutte le mie preoccupazioni. Penso che chiunque preferirebbe contattare un manager piuttosto che un agente di supporto poiché ha più poteri e di solito agisce più velocemente! Ma non è questo il caso

Grazie, nicodemousful, per le email inoltrate. Ho controllato tutto con attenzione. Si prega di comprendere che non tutte le richieste dei giocatori possono essere soddisfatte a causa della loro natura tecnica. Il cosiddetto "pulsante antipanico" che disattiva l'opzione di scommessa non è standard o un must per i casinò. La chat dal vivo ti ha consigliato di limitare il tuo account chiudendolo per un certo periodo di tempo, il che aiuterebbe a proteggere le tue vincite. Sfortunatamente, non hai optato per questa opzione.

La mia unica raccomandazione sarebbe quella di chiudere temporaneamente il tuo account in modo che le tue vincite non vengano perse prima che tu le riceva. Tieni presente che non avrai diritto ad alcun rimborso.

Tienimi informato su come vorresti procedere

Bene, lo farò, ma ciò non toglie il fatto che stavo chiedendo al mio vip manager di aiutarmi a limitare il mio account, questo è stato il supporto che ho ricevuto 9 giorni dopo la vittoria, ma ok, vedo che non c'è niente che posso fare

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Vorrei poter essere di più aiuto.

Sarò tra due settimane domani nessun processo è ancora in sospeso. Non sono interessato a dire la verità ora rinuncia a molto tempo speso a inseguire il nulla. Questi casinò online sanno cosa stanno facendo è un peccato non c'è niente che noi giocatori possiamo fare altro, quindi stare alla larga e non essere veloce nel pensare che puoi vincere e trarne vantaggio da questi casinò online perché è tutto troppo bello per essere vero!!

aggiorna bene qui è la prova che hanno ritardato. quindi ho perso tutte le mie vincite ieri. Avevo un prelievo in sospeso e oggi, signore ed ecco, il mio prelievo è stato elaborato dopo 9 giorni e ho perso il saldo rimanente in un gioco così sporco.

un'ultima cosa che voglio farti sapere che c'è una cosa del genere su rolletto che è in grado di mettere una restrizione o una barra nel giocare i giochi. C'è un caso aperto con rolletto qui in cui un ragazzo che ha vinto 150k è stato in grado di essere impedito di giocare ma ancora in grado di accedere. Per favore cerca quel reclamo e leggilo!! e non aveva bisogno di autoescludersi per poterlo fare

Daer nicodemoful,

Mi dispiace molto sapere che hai perso tutte le tue vincite. Presumo che tu non abbia seguito il nostro consiglio di chiudere temporaneamente il tuo account e continuare a giocare.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

il tuo aiuto è diverso da quello che altri hanno ricevuto Ho portato il mio reclamo altrove perché sento che non sei comunque in grado di aiutare

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.