Rolletto Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao,

Il mio account è bloccato da marzo 2022. Non riesco ad accedere per depositare o prelevare denaro. Ho contattato il casinò; ma non potevano offrirmi un lasso di tempo per farmi rientrare nel mio account. Per favore aiuto.

Caro Filippo Chung,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente che Can$4.512,3 è trattenuto nel tuo account?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Corretta; ho ancora fondi nel mio account rolletto che sono stati trattenuti e non riesco ancora ad accedere al mio account. Ti ho già inviato via email le conversazioni che ho avuto con lo staff del casinò.

Grazie,

Fil

Grazie per la risposta, PhilipChung. Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?

Caro Filippo Chung,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.