Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un prelievo delle mie vincite l'11.02. 24.. i miei documenti sono approvati e ieri mi hanno detto 5 -18 giorni lavorativi. Oggi mi è stato detto fino a 28 giorni lavorativi. Il servizio clienti tarda a rispondere e ho anche effettuato un deposito con bitcoin che mi è stato detto di fare dal servizio clienti. Quando riceverò le mie vincite? 350euro

Caro anitafilipsen99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Tuttavia, permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao, non ho mai effettuato depositi o prelievi su questo casinò prima. Inoltre non ho giocato con un bonus attivo. Prima hanno detto da 5 a 18 giorni lavorativi fino a ieri, poi sono passati fino a 28 giorni lavorativi. A volte è difficile entrare in chat con il servizio clienti, soprattutto se si tratta di ritirarsi. Ho letto di questo casinò e ho visto che era nella lista nera. Bandiera rossa, quindi ho chiesto informazioni al casinò. No, erano ancora attivi sotto la licenza royalplanet.club

Caro anitafilipsen99,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Royal Planet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Royal Planet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.