Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo 3 mesi fa, ancora nessuna risposta dal casinò.

Prima di depositare, l'agente mi ha assicurato che se vinco, elaborerà il prelievo entro 2-3 settimane.

Ora invio più di 15 e-mail di follow-up al team di supporto, nessuna risposta. anche loro hanno smesso di rispondere anche nella chat online.

Caro Ranjith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito al successo della verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Ho verificato con successo KYC e ho ricevuto prelievi in passato ma piccole vincite. Questo è il primo con un grande importo di prelievo di circa $ 4000.

Ho ricevuto messaggi di posta elettronica riguardanti i miei follow-up e la risposta di un agente del casinò. Ti invierò al tuo ID e-mail.

Saluti

Ranjith

Ranjith, grazie mille per la tua rapida risposta. Aspetterò la tua email, perché non l'ho ancora ricevuta.

Ciao Kristina,

ho inviato i dettagli sulla tua email.

Saluti,

Ranjith

Grazie mille Ranjith per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Ranjith,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Royal Planet Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Vorremmo chiedere al Royal Planet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Squadra,

Ho ricevuto il denaro. Non sono sicuro che sia a causa di questo reclamo che abbiano rilasciato il pagamento OPPURE quando il loro problema bancario è stato risolto. Finora nessuno del casinò ha risposto a questo reclamo!

In qualunque modo io abbia ricevuto il denaro, puoi chiudere il reclamo.

Grazie per aver pubblicato il reclamo.

Caro Ranjith,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam