Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato respinto in quanto il problema si è verificato nel 2019.
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Royal Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: Mex$60.000
Royal Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, vorrei sapere se potete aiutarmi con la mia situazione. Si scopre che stavo giocando al casinò online del casinò Royal Vegas. E ho vinto 60.000 pesos dal 26 febbraio 2019 e ad oggi non ho ricevuto i guadagni, li ho contattati ma insistono che i soldi erano già stati pagati e sono andati alla mia banca con un numero ARN che la banca mi ha fornito. casinò ma la mia banca non può fare nulla con quel numero per loro non è valido e ho chiesto loro una prova di pagamento e si rifiutano di darmela Non riesco nemmeno più ad accedere al mio conto del casinò. Potresti aiutarmi? Per favore grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pinkialan19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Royal Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, si ero già verificato dal 27 febbraio 2019... ho vinto con soldi veri... l'ultima volta che ho parlato con loro è stato il 16 aprile 2019, dopodiché non mi hanno più permesso di entrare nel casinò
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Lascio anche le e-mail in cui sono andato alla mia banca e ho inviato e-mail al casinò per verificare che non avessi i soldi sul mio conto
La mia banca mi ha chiesto una prova di pagamento che il casinò non me l'ha fornita, si sono rifiutati di darmela, non sono nemmeno riuscito ad accedere al mio conto del casinòTraduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pinkialan19,
All'inizio pensavo che nel tuo reclamo ti mancasse l'anno giusto, ma ora vedo che i problemi risalgono davvero al 2019.
Sfortunatamente, non trattiamo casi più lunghi di un anno, quindi non saremo in grado di procedere alla sua risoluzione.
Assicurati di inviare un reclamo entro un periodo di tempo ragionevole poiché la maggior parte dei casinò non memorizza nemmeno i dati dei giocatori per più di 6-12 mesi.
C'è qualcosa di recente con cui potrei aiutarti? In caso contrario, il reclamo verrà archiviato.
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