Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ha vinto $ 1106,00, è stato approvato il 19 settembre, non sono ancora stati pagati. Ora non riesco ad accedere, mi hanno impedito di giocare o di accedere. Sento tutti i tipi di scuse. Non giocherà più qui.

Gentile gilbertmorales2980,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account KYC in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Nessun bonus coinvolto, e ho fatto tutti i documenti di verifica, stavo solo aspettando, per favore aiutami a ottenere le mie vincite. Hanno preso $ 96 che era un bonus in contanti. Ecco perché solo ottenendob1106, il mio prelievo è stato di $ 1.2000, il casinò ha ripreso i $ 96.

Ho giocato alle slot dell'alba, ho dovuto andare al sito delle sorelle Ruby slot per comunicare sul problema del mancato pagamento, sono bloccato dall'alba.

Mi dispiace, ma non ho capito del tutto. Le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo, giusto?

Ciao gilbertmorales2980,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

Finalmente pagato dopo circa 100 giorni

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gilbertmorales2980, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru