Scatters Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ciao Mi chiamo Kevin e bin giocano a pagamento per mesi sugli scatter, ora recentemente ho iniziato a giocare un po 'di più a causa dei blocchi ma ora ho € 1800 nel mio ritiro e cestino in attesa dal 05-01-2020 che la mia identità venga approvata

devo aspettare ancora?

Caro Kevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò.

Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Si lo hanno fatto

è un'approvazione dell'identità per la quale ho inviato tutti i documenti.

ma oggi mi hanno detto dopo 1,5 settimane che i documenti non sono allegati, quindi li ho inviati di nuovo, in questo momento non ho fiducia che andrà più veloce .. e voglio che venga risolto, non è perché ho bisogno del ritiro ma voglio giocare in un casinò di cui posso fidarmi e non 1 devo aspettare 2 settimane prima che approvino l'identità ...

spero che voi ragazzi possiate aiutare!

Kevin

Grazie mille, Kevin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kevin,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Scatters Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao,

Sì, naturalmente!

il mio ritiro è in sospeso dal 05-01

questo perché l'approvazione della mia identità non è stata approvata dal cestino dal 04-01

sto aspettando che il team addetto ai documenti mi raggiunga ma sono molto lenti ..

ecco perché i prelievi sono in sospeso in questo momento

Spero che tu possa accelerare i processi in modo da poter giocare di nuovo a questo meraviglioso casinò, in questo momento non ho fiducia in ulteriori depositi

grazie

gratz Kevin

Ciao di nuovo,

niente è successo finora ..

sono preoccupato che questo possa essere risolto ..

ci vogliono 2 settimane ora

Kevin

Chiediamo a Scatters Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao,

Spero che tu stia bene.

Vedo che il prelievo è stato pagato la scorsa settimana, quindi ora dovrebbe essere tutto in ordine. Per favore fatemi sapere se possiamo essere di ulteriore assistenza.

// Team Scatters

Caro Kevin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Va tutto bene adesso!

Caro Kevin,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru