Silveredge Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus non sono state approvate.

Ho messo un deposito e non mi è stato detto che erano le slot a $ 500 da deposito e bonus e l'ho trasformato in $ 4500 dalla roulette e ora mi è stato detto che era per le slot e non è possibile prelevare denaro

Caro Mmike,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Inoltre, potresti chiarire se le tue vincite sono state annullate completamente o, a causa di requisiti di scommessa incompiuti, il tuo prelievo non è stato approvato? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

16/03/2020 14:19:32

Scambio di bonus

Credito

200,00 USD

550,00 USD

16/03/2020 14:18:42

Scambio di bonus

Credito

300,00 USD

350,00 USD

Per SMS bonus del 600% più 200 monete gratuite più assicurazione del 30%

Caro Mmike,

Mi dispiace molto, ma non sono riuscito a trovare un bonus del 600% più 200 bonus in monete gratuiti. Per favore inviami un link Inoltre, potresti chiarire se le tue vincite sono state annullate completamente o, a causa di requisiti di scommessa incompiuti, il tuo prelievo non è stato approvato? Grazie in anticipo.

Vincere ancora in considerazione del bonus del 600% più 200 monete gratuite è stato tramite chat dal vivo e tramite SMS sul mio telefono dicono ancora, poiché era per le slot il bonus che le vincite non sono reali

Grazie mille Mmike per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mike,

So che questa è una situazione spiacevole, ma devi essere consapevole che ogni bonus ha alcune condizioni che devi seguire. Un bonus è concesso dal casinò e possono decidere quali regole sono legate al bonus e devono essere seguite, altrimenti le tue vincite potrebbero essere confiscate.

Prima di contattare il casinò, vorrei sapere se ti è stato fornito un elenco di regole per questo bonus (i T&C bonus), per favore.

Nessuna

non mi hanno detto che era per le slot

Vorrei dare al Casinò Silveredge l'opportunità di commentare questo caso.

L'ultima volta che ho parlato con il servizio clienti è che vogliono che perda l'intero saldo, quindi posso effettuare nuovamente i prelievi

Vorremmo chiedere al casinò Silveredge di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Mike,

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Vorremmo chiedere al casinò Silveredge di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito a questo problema, siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".