Il 25 marzo ho avviato un prelievo di 500€.
Il 29 marzo ho effettuato un altro prelievo di 500€.
Il 30 marzo ho effettuato un ulteriore prelievo di 76€.
La somma di 76€ è stata accreditata sul mio conto lo stesso giorno nonostante fosse la mia ultima richiesta di prelievo, precedente agli altri due importi.
Ho provato molte volte a comunicare con il loro dipartimento di supporto e le loro risposte sono state neutre. Mi hanno detto di essere paziente e che il denaro sarebbe stato elaborato il prima possibile.
Ho chiesto più volte perché sono stati elaborati solo 76€ invece di 1.000€. Una persona mi ha detto che era perché l'importo era inferiore, un'altra ha detto che l'entità dell'importo non aveva importanza e un'altra ha evitato di rispondere alla domanda.
Ogni volta che faccio una domanda, dicono che non lavorano nel dipartimento finanziario, quindi non sanno quando verrà elaborato il denaro. Mi hanno detto di avere pazienza e che mi informeranno via email. Ho mandato loro una email ma non hanno ancora risposto.
L'importo che ho vinto è notevole e temo di aver perso i miei soldi.
On the 25th of March, I initiated a withdrawal of 500€.
On the 29th of March, I made another withdrawal of 500€.
On the 30th of March, I made an additional withdrawal of 76€.
The sum of 76€ was credited to my account the same day despite being my last withdrawal request, preceeding the other two amounts.
I've tried many times to communicate with their support department, and their responses have been neutral. They told me to be patient and that the money would be processed as soon as possible.
I asked several times why only the 76€ was processed instead of the 1,000€. One person told me it was because it was a smaller amount, another said that the size of the amount didn't matter, and another avoided answering the question.
Whenever I ask a question, they say that they don't work in the financial department so they don't know when the money will be processed. They told me to be patient and that I will be informed via email. I've sent them an email but they haven't responded yet.
The amount I've won is substantial, and I'm worried that I've lost my money.
Στις 25/3 έκανα ανάληψη ύψους 500€
Στις 29/3 έκανα ακόμη μια ανάληψη ύψους 500€
Στις 30/3 έκανα ακόμη μια στα 76€
Το ποσό των 76€ πιστώθηκε την ίδια μέρα στον λογαριασμό μου αν και χρονικά είναι το τελευταίο αίτημα ανάληψης μου, προηγούνται τα αλλά 2 ποσά.
Προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση τους και οι απαντήσεις τους ήταν ουδέτερες. Μου έλεγαν να κάνω υπομονή και ότι θα μπουν το συντομότερο.
Τους ρώτησα πολλές φορές γιατί μπήκαν τα 76€ και όχι τα 1.000€. Άλλος μου έλεγε ότι μπήκαν επειδή είναι πιο μικρό ποσό, άλλος έλεγε ότι δεν έχει σημασία ποσό μεγάλο ή μικρό είναι το ποσό και άλλος απέφευγε να απαντήσει.
Σε κάθε ερώτηση μου λένε ότι δεν ανήκουν στο οικονομικό τμήμα όποτε δεν ξέρουν ποτέ θα μπουν τα χρήματα και να κάνω υπομονή και ότι θα ενημερωθώ και e-mail. Εγώ έχω στείλει και e-mail και φυσικά δεν έχουν απαντήσει.
Το ποσό που έχω κερδίσει είναι μεγάλο και ανησυχώ πως έχω χάσει τα χρήματα μου.
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