Slottica Casino - Il giocatore è arrabbiato con la politica sui bonus del casinò.

ho giocato per molti soldi lì e ho perso il tutto. (Non ricordo quanto, ma circa 2- 300 euro)

vado dal maneger e chiedo cashback e lui dice che potrei ottenere 25 giri

era troppo poco, ho detto perché altri casinò offrono un cashback minimo del 10% ma no, non lo faranno più. dovrei avere questi 25 giri ma molti problemi con questo prima di partire in Danimarca. li chiamo più volte e ho vinto 1,75 euro ... contatto

il maneger di nuovo e ne parla con lui ma non vorrebbe parlarmi ... dovrei aspettare ... dopo 15 minuti chiamo di nuovo e ho detto perché dovrei aspettare, aspettare così tanto

dopo qualche minuto è tornato e ha detto che ci sarebbero voluti almeno 10 minuti in più.

Era arrabbiato e ho detto che se ci fosse voluto così tanto tempo avrei chiuso il mio account

così ha chiuso .... Hannah mi ha dato 100 euro per tutti questi problemi, ma no loro

non riaprirò il mio account ... mi aiuterai con questo

Cara Anna Lise,

Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Se ti capisco correttamente, hai chiesto un bonus al casinò ma non ne hai ricevuto nessuno. Sfortunatamente, il fatto che altri casinò ti abbiano concesso dei bonus dopo averli richiesti non significa che tutti i casinò faranno lo stesso. I casinò possono decidere a chi offrire i bonus o addirittura impedire ad alcuni giocatori di ricevere bonus. Potresti specificare cosa significa questa parte: "Hannah mi ha dato 100 euro per tutti questi problemi"?

I migliori saluti,

Peter

Il giocatore ci ha informato via e-mail che il suo reclamo è stato risolto.

Cara Anna Lise,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

I migliori saluti,

Peter