Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
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Slottica Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 300 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho potuto pagare al casinò con Sofortüberweisung e mastercard. Ora che volevo prelevare tramite Mastercard, ho ricevuto un'e-mail che diceva che non era possibile e che avevo bisogno di un conto Perfectmoney o Advcash per prelevare. Ma vorrei ricevere i soldi utilizzando il metodo di pagamento convenzionale. Questo potrebbe anche essere selezionato come opzione fino a quando non è stato effettuato il pagamento
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Le banche in alcuni paesi rifiutano di ricevere i fondi dei giocatori dagli stabilimenti di gioco d'azzardo. Sfortunatamente, i casinò sono impotenti in questo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi sono verificato, ci sono voluti 6 giorni. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che non era possibile effettuare un pagamento sulla mastercard e che avrei dovuto registrarmi con advcash o perfectmoney. Dopo quasi 20 e-mail da tutti i tipi di richieste, cos'altro dovrei inviare, verificare e inviare, il casinò mi ha informato oggi che un prelievo con advcash non era possibile e che avrei dovuto usare perfectmoney.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ora ho perso il credito residuo e ho chiuso il mio account. È di gran lunga il lato peggiore in cui abbia mai giocato, sei solo bloccato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mario,
Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Purtroppo, non c'è altra opzione per me solo per respingere questo caso come ingiustificato ora. Grazie per la vostra comprensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
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