Il giocatore messicano, in difficoltà finanziarie a causa del gioco d'azzardo, ha chiesto più volte l'autoesclusione senza alcuna risposta. Ha anche riscontrato problemi con la verifica dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, sto cercando assistenza a causa di difficoltà finanziarie derivanti dal gioco d'azzardo. Ho già richiesto più volte l'autoesclusione e la chiusura o il blocco del mio account e non ho ricevuto alcuna risposta. Sto affrontando ostacoli relativi alla verifica dell'account e problemi simili. Di recente ho postato un messaggio nella sezione chat, ripostando qui la risposta che ho ricevuto. Includerò anche le e-mail che ho inviato senza ricevere alcuna risposta
Caro brandom96zamora,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con GANABET CASINO.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare quando la tua registrazione su http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata è stata elaborata?
Ho capito bene che hai inviato più email a verificacion@ganabet.mx , dove il motivo dichiarato per la chiusura del tuo account erano i tuoi problemi di gioco?
Ho capito bene che il tuo account del casinò è ancora accessibile per te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
La verifica è già stata elaborata, oggi ho richiesto nuovamente l'autoesclusione e sto aspettando una risposta da ganabet, spero e questa volta il mio account possa essere chiuso e ho avuto problemi con le scommesse online nei giochi di slot, io già so Autoescluso dalla maggior parte dei casinò online in Messico, ho problemi solo con quest'ultimo, che è ganabet, offrono l'opzione del gioco d'azzardo responsabile e offrono che il mio account può essere cancellato, spero e ora mi ascoltano questo tempo. Grazie
Buonasera, potresti per favore cancellare gli screenshot, non modificare i dati personali e gli indirizzi, non ho alcun problema con la pubblicazione, temo solo per la mia sicurezza per questi dati come indirizzi e numeri di telefono
Grazie per la tua risposta.
Potresti per favore avvisare se la tua richiesta di autoesclusione è andata a buon fine? Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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