HomeReclamiStake Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa dei termini restrittivi del bonus.

Stake Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa dei termini restrittivi del bonus.

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Importo:: Can$500

Stake Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/06/2024 | Caso chiuso : 13/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore canadese aveva depositato $ 500 e ricevuto $ 1.000 in bonus, ma ha scoperto che le condizioni di prelievo richiedevano 12.000 scommesse da $ 5 ciascuna. Il giocatore ha ritenuto poco chiari i termini e ha chiesto la restituzione del suo deposito o la rimozione delle condizioni promozionali. Il giocatore ha finito per perdere il saldo dopo aver tentato di soddisfare i requisiti di scommessa. Il reclamo è stato respinto da noi perché il giocatore ha continuato a scommettere, esaurendo il suo saldo, il che ha reso impossibile il rimborso.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Recentemente ho aperto un conto utilizzando la seguente promo ADESANYA302 con questa email.


Ne ho depositati 500 e mi sono stati dati 1000 in bonus; tuttavia, non sono riuscito a piazzare scommesse. Presto mi è stato detto che potevo piazzare solo l'1% del mio deposito iniziale (5 dollari) per scommessa, e che avrei dovuto scommettere il mio deposito e i bonus *40 prima di poter scommettere o ritirare, completando il rollover.


Ciò significherebbe che dovrei effettuare 12.000 scommesse massime individuali prima di poter prelevare denaro.


Dopo aver appreso questo, ho chiesto che mi venissero restituiti i soldi o che la promozione venisse annullata prima di giocare, poiché 12.000 è un importo irrealisticamente di scommesse da piazzare (un importo che non potrò mai fare a meno che non diventi un giocatore degenerato a tempo pieno). Mi è stato detto che ciò non sarebbe stato possibile poiché ho accettato ciò nella scritta in piccolo di un popup al momento del deposito.


Vorrei segnalare questo promo perché credo che non sia chiaro, credo che sia una svista e sia di natura fraudolenta. Se fosse chiaro che puoi scommettere solo l’1% del tuo deposito originale e che dovresti scommettere 40 volte il tuo deposito totale + bonus, nessuno accetterebbe questo termine. In entrambi i casi, non esiste un modo reale per riscuotere il deposito originale o le vincite senza piazzare 12.000 scommesse, il che non è fattibile. Il risultato è che sono costretto a perdere tutti i miei soldi o a piazzare 12.000 scommesse prima di rivedere i soldi. Non voglio che i 500 dollari che ho guadagnato lavorando duro vengano tenuti in ostaggio con false pretese.


Voglio dare a Stake il beneficio del dubbio, che si tratta di una svista, ma questa promozione non è chiara, è di natura fraudolenta ed è una truffa in cui i clienti non sono in grado di riscuotere il deposito iniziale senza sottoporsi a 12.000 scommesse.


Ho incluso la chat di supporto.


Per favore, collabora con me per restituire il mio deposito, rimuovere la promozione, rimuovere le condizioni o inoltrare la questione a qualcuno che può.


Migliore,

Zach T*******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro zachtitiziano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online.

Per aiutarci a indagare più a fondo sul tuo caso, potresti fornirci le seguenti informazioni:

  • La data e l'ora esatte in cui hai aperto il tuo conto ed effettuato il deposito.
  • Qualsiasi screenshot o documento che descriva in dettaglio la promozione ADESANYA302 e i suoi termini.
  • Conferma se hai giocato scommesse da quando hai ricevuto il bonus o se ti sei astenuto dallo scommettere dopo aver compreso i termini.

Se avete comunicazioni rilevanti o documenti aggiuntivi, inoltrateli a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao zachtitizian,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho aperto il conto il giorno in cui ho pubblicato questo. Poiché ho dovuto scommettere $ 60.000 / 12.000 scommesse da 5 dollari per poter ritirare, e dopo aver parlato con tre agenti di puntata che si sono rifiutati di restituire il mio deposito prima di scommettere e hanno detto che sarebbe stato impossibile scommettere, non mi sono trattenuto dallo scommettere.


Matematicamente, ho visto che l'unico modo in cui avrei potuto fare 12.000 scommesse da 5 dollari è giocare sul loro casinò (cosa che non avevo intenzione di fare prima che il mio account fosse limitato in quel modo).


Ho finito per giocare alle slot e al pachinko nella speranza di riuscire in qualche modo a piazzare 12.000 scommesse prima di perdere il saldo, ma non sono stato in grado di farlo e ho perso il saldo.


Onestamente, il modo in cui hanno pubblicizzato questa promozione e poi hanno implementato queste restrizioni nascoste in cui sei costretto a giocare 12.000 scommesse da 5 dollari prima di ritirarti, ti costringe a giocare finché non perdi tutti i tuoi soldi o vinci un jackpot e giochi finché non lo perdi pure.




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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao zachtitizian,

Mi dispiace davvero sapere che hai perso tutti i tuoi fondi. In situazioni come queste, consigliamo vivamente a tutti i giocatori di smettere di giocare e di contattarci immediatamente. Una volta esaurito il saldo, c'è poco che possiamo fare per ripristinarlo. Capisco che stavi cercando di completare i requisiti di scommessa scommettendo sulle slot, ma ti preghiamo di comprendere che facendo tale scelta ogni possibilità di rimborso è diventata impossibile.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.


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