Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo, è stato negato poiché i fondi sono stati depositati dal metodo di pagamento di un amico. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
The player from Germany has requested a withdrawal. Sadly, it was denied as the funds have been deposited from a friend’s payment method. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo, è stato negato poiché i fondi sono stati depositati dal metodo di pagamento di un amico. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao ho vinto 1500 € in palio7 e ho provato a trasferirli sul mio conto bancario ma è stato rifiutato più volte ora ho già contattato stake7, mi dicono che i soldi verranno raccolti perché i soldi che sono stati versati per giocare affatto da paysafe è venuto da un buon amico e ora hanno semplicemente raccolto le mie vincite e non mi contattano più che non può essere giusto?
lg Harry
Hello I won 1500 € at stake7 and tried to transfer it to my bank account but it was rejected several times now I have already contacted stake7, they tell me that the money will be collected because the money that was paid in to play at all from paysafe came from a good friend and now they have simply collected my winnings and do not contact me anymore that can't be right?
lg Harry
Hallo ich habe bei stake7 1500€ gewonnen und habe versucht diese auf mein Bankkonto zu überweisen aber das wurde mehrmals abgelehnt jetzt habe ich schon mit stake7 Kontakt aufgenommen diese sagen mir das das Geld eingezogen wird weil das Geld das eingezahlt wurde um überhaupt zu spielen von paysafe von einem guten Freund kam und jetzt haben sie meinen Gewinn einfach eingezogen und melden sich nicht mehr das kann doch nicht sein oder ?
lg Harry
Caro Harryrolex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.stake7.com/TermsConditions :
" Devi depositare da un account registrato a tuo nome. Non accettiamo depositi di terze parti, ad esempio un amico, un parente, un partner, un marito o una moglie. Se dovessimo scoprire durante i nostri controlli di sicurezza di routine che ciò è avvenuto, tutte le vincite verranno annullate e il deposito originale al legittimo proprietario del conto / carta di credito. Se è richiesto un bonifico bancario per restituire il denaro al legittimo proprietario, tutte le spese bancarie saranno a carico del destinatario. "
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano fondi da una carta comune, ma non è stato così. Mi dispiace molto ma non possiamo aiutarti con questa domanda. Se ci sono ulteriori informazioni a supporto di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Harryrolex,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.stake7.com/TermsConditions:
"You must deposit from an account that is registered in your own name. We do not accept 3rd party deposits, e.g. a friend, relative, partner, husband or wife. Should we discover during our routine security checks that this has occurred, all winnings will be forfeited and the original deposit to the rightful owner of the account/Credit Card. If bank transfer is required to return the money to the rightful owner, all bank charges will be borne by the receiver."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ancora una volta, mi dispiace di non aver potuto aiutarti a risolvere questa situazione, ma per favore, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Grazie per la vostra comprensione.
Once again, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this situation, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with this or any other casino in the future. Thank you for your understanding.
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