Stelario Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con un gioco.

Si è verificato un errore di gioco durante la riproduzione dello slot Mystical Lamp durante i giri gratuiti. Si è bloccato mentre avevo già vinto 18 $ e rimanevano 14 giri, importo netto 0,60 $.

Bet id - 59852 come per il casinò Stelario. Quando si controllava la cronologia di gioco nello stesso momento nello stesso slot, anche quella non mostrava alcuna cronologia.

Si prega di trovare lo screenshot allegato. È un chiaro caso di frode da parte del fornitore di giochi e persino del casinò Stelario che non sono pronti a condividere il video di quell'ID scommessa come fornitore di giochi che afferma fraudolentemente che non ci sono stati problemi.

Caro umesh1jai,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che le vincite del giro non sono state accreditate? Hai provato a contattare il supporto del casinò riguardo a questo problema? Se ci sono comunicazioni tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru.

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie per la tua email, umesh1jai. Sembra che il casinò abbia avviato le indagini con il fornitore del gioco. Ti preghiamo di comprendere che è un passaggio necessario per scoprire il risultato del giro. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Ora non ci resta altra scelta che aspettare che il casinò completi le indagini con il fornitore del gioco. Imposterò il timer per 14 giorni e per favore, facci sapere se nel frattempo c'è qualcosa di nuovo.

Caro umesh1jai,

Ci sono state novità, umesh1jai? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Come previsto, hanno risposto come- Il fornitore del gioco ha riscontrato un problema tecnico e round di gioco completati manualmente che hanno sorprendentemente recuperato l'importo zero su 14 giri rimasti con un valore di scommessa di 0,60

Pensano che sia uno sciocco ad accettare questa merda se è loro così com'è.

È un casinò falso. Sapevo che questa sarebbe stata la loro risposta ed erano solo riluttanti a risolverlo ulteriormente, anche se l'ho richiesto due volte. Quindi avevo chiesto loro di darmi un credito di vincita adeguato o altro per chiudere il mio conto del casinò.

Hanno preferito chiudere il mio account con il motivo di una stronzata in quanto - Il giocatore ha una dipendenza dal gioco d'azzardo.

Questo è stato totalmente patetico da parte di Stelario Casino. Prima di tutto non sono riusciti a risolverlo correttamente e quando ho chiesto loro di chiuderlo, l'hanno chiuso con una ragione così strana per loro scelta.

Voglio che questo venga inoltrato alle più alte autorità legali.

Umesh1jai, hai mai menzionato o indicato problemi di gioco durante la comunicazione con questo casinò? Saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Caro Umesh1jai,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Non credo che servirà più.

È un casinò fraudolento e non desidero più sprecare il mio tempo su questo.

Chiudi questo reclamo.

Chiudiamo questo reclamo come da sua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.