Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
ritira le mie vincite e dice 0 playthrough e i miei prelievi sono stati annullati inducendomi a giocare i miei punti
quindi mi ha cancellato perché diceva che non avevo finito il playthrough, ma le vincite provenivano dal torneo. afferma che non avevo bisogno di un limite di gioco e mi ha permesso di ritirarmi
no, non l'ho fatto perché hanno detto che non ho fatto il mio playthrough che non era richiesto e poi hanno detto che avevo superato il playthrough che era necessario. ora hanno detto che ho 0 punti perché ho giocato tutto
Grazie per la risposta, BlvckS. Ho capito bene che hai perso tutti i fondi che intendevi prelevare?
Ho messo 600 come ritiro quindi mi restavano 100 da giocare, mentre stavo giocando i 100 u sono scesi e il mio punteggio è saltato fuori dal nulla. Non ho mai ricevuto una notifica del rifiuto del mio prelievo fino a quando non l'ho controllato io stesso.
Va bene, permettimi di riformulare la mia domanda. Quanti soldi ti sono rimasti nel tuo conto del casinò, per favore?
Non ho niente in là a causa del fatto che il prelievo è stato annullato senza avvisarmi. Ho superato tutta la verifica kyc e tutto il resto. Non c'era alcun motivo ragionevole per cui il ritiro è stato annullato
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
