Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho usato un bonus bitcoin del 325% e ho vinto. Ho effettuato la mia richiesta di prelievo il 15 luglio per $ 2500.
È stato approvato il 19 luglio per $ 2175. Questo sarebbe il mio secondo prelievo di bitcoin da Sunrise. Il mio primo è andato senza alcun problema. È stato pagato 7 giorni dopo l'approvazione della mia richiesta di prelievo.
Non ci sono state comunicazioni da Sunrise. Ho inviato e-mail diverse volte e nessuna risposta a nessuna delle e-mail che ho inviato. La maggior parte è tornata non consegnabile.
Il 7 agosto ho chattato con John Lark che l'ha inoltrato alla contabilità e mi ha detto che mi sarebbe stato inviato in 2 giorni lavorativi. Essere apertamente mentito è inaccettabile.
Ieri ho chattato con Renato e anche lui si è intensificato e ha detto di aver contattato lui stesso la contabilità e di aver chiesto il mio indirizzo bitcoin.. gliel'ho dato. È lo stesso indirizzo che ho usato per il mio ultimo prelievo. Ancora non ho sentito una parola da Sunrise e non ho ancora ricevuto il mio prelievo.
Strano come i miei depositi di bitcoin procedano sempre più velocemente di qualsiasi altro casinò, ma hanno i ritardi più lunghi.
Se sei così indietro nell'invio di pagamenti, c'è ovviamente un grosso problema da qualche parte.
Onestamente hanno il miglior bonus bitcoin che abbia mai visto.
Non volevo dover cercare il tuo aiuto per essere pagato perché dipinge una brutta immagine del casinò. Ho aspettato e aspettato e poi mi hanno subito mentito. Quando è troppo è troppo.
Puoi per favore esaminare questo per me, lo apprezzerei molto
Ciao Truebamafan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai ricevuto una conferma in merito al ritiro in sospeso?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sunrise mi ha inviato un'e-mail indicando che i miei documenti erano completi e il mio account era stato correttamente certificato il 31 maggio.
In merito a questo ritiro non sono stato contattato da Sunrise. Ho scoperto che il mio prelievo era stato approvato perché sono andato a controllare le transazioni del mio conto.
Ho pensato che avessero inviato un'e-mail per informarmi che il mio ritiro era stato approvato come l'ultima volta, ma sono tornato indietro tra le mie e-mail e non sono riuscito a trovarne una.
Richiesto ritiro di venerdì ed approvato il martedì successivo. Il che è stato fantastico poiché il loro normale tempo di attesa per essere approvato è di 7-10 giorni lavorativi. Totalmente mi ha dato false speranze lol
L'unico modo in cui sono stato in grado di contattarli con successo è stato tramite la chat dal vivo.
Grazie per aver esaminato questo per me. È molto apprezzato🙂
Grazie Truebamafan per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Truebamafan
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei porre alla tua attenzione il fatto che l'accessibilità e i tempi di elaborazione dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati influenzando i tempi di elaborazione dei metodi di pagamento dei propri clienti. Detto questo, capisco perfettamente la tua frustrazione poiché nel tuo caso il pagamento sta impiegando insolitamente tempo. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare. Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Sunrise Slots Casino,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?
Ciao Truebamafan
Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Sunrise Slots Casino. Puoi per favore darci un aggiornamento se il casinò ti ha risposto per caso?
Caro Truebamafan
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che non intendano rispondere ai reclami. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Vorremmo poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Mical
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro Sunrise Slots Casino,
si prega di fornire alcune informazioni in caso di problemi che causano il lungo ritardo del ritiro del giocatore.
Saluti a tutti,
Come sono sicuro che Truebamafan confermerà, questo è stato risolto e pagato per intero.
Non vedevo l'ora di assistere nel caso, tuttavia quando ho rivisto è andato tutto bene, quindi suppongo che sia stato un giorno più semplice per me. 🙂
Auguri,
Slot Nick e Sunrise
Ciao Truebamafan
Puoi confermare che le tue vincite sono state pagate? Il tuo reclamo è stato risolto?
Ciao Truebamafan
Quindi ho capito correttamente che tutti i tuoi prelievi sono stati pagati e possiamo chiudere il tuo reclamo come risolto?
Ho ricevuto il pagamento dell'intero importo da Sunrise Casino. Da allora ho vinto un paio di volte e ho ricevuto pagamenti completi.
Sunrise Casino è uno dei miei casinò preferiti. Hanno il miglior bonus bitcoin che ho trovato. Nessun requisito di scommessa, nessuna regola e nessun limite di incasso. Uso il codice "bitcoin" e ottengo il 325% sul mio deposito e posso giocare alle slot e al keno. Non c'è limite a quante volte puoi usarlo, il tuo deposito deve essere di almeno $ 30.
Fanno il pagamento. Potrebbe volerci un po' di tempo.
Il servizio clienti è cordiale e disponibile.
Grazie
Grandi notizie, Truebamafan. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Mical
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