HomeReclamiSwift Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Swift Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: £4.850

Swift Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/10/2022 | Caso chiuso : 14/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho creato un account con Swift Casino e ho depositato £ 727 e da allora ho vinto £ 4.850 in denaro reale. Viene visualizzato anche un bonus di £ 50 sul conto che non ho richiesto né utilizzato (correggimi se sbaglio sull'uso di questo). Ho inviato i documenti corretti e sono stati verificati. Ora sto provando a prelevare fondi e ricevo messaggi di errore. Si prega di consigliare aiuto su questo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Clarke8266,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Clarke8266,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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