Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo. Ha inviato tutti i documenti personali necessari per la verifica dell'account, ma sfortunatamente il prelievo è ancora in sospeso. Inoltre, il giocatore si lamenta del supporto inesistente al casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ho giocato su un numero di siti con un servizio clienti scadente, ma mai un sito che semplicemente non avrebbe risposto. Ho verificato tutti i miei documenti di Kyc, ho seguito i Termini e le Condizioni, ho inviato un'e-mail ~ 3-4 volte nelle ultime settimane e nessuno ha nemmeno risposto. Ricevo solo un'e-mail di risposta automatica senza informazioni. Capisco che questo sito insieme ai loro siti gemelli hanno un processo di pagamento super lento, ma questo è insopportabile. Mostra perché promuovono bonus così grandi con una corrispondenza del 300-700% e 100-300 gettoni gratuiti ... Non importa se non ricevi mai i tuoi fondi.
Vedrò la questione, ma non consiglierò o giocherò su questo sito o i suoi affiliati andranno avanti.
Caro Ciad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica KYC? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Inoltre, potresti specificare quanti giorni fa hai richiesto il prelievo?
È abbastanza normale il ritiro, che richiede un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Ciad,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ho inviato tutti i miei documenti kyc e ho richiesto questo pagamento più di un mese fa. Ho inviato diverse volte e-mail, chat dal vivo che invia invece a un collegamento e-mail e, di recente, ho chiamato con una registrazione musicale riprodotta per un periodo di tempo prolungato senza che nessuno rispondesse mai. Questo è inaccettabile.
Grazie mille Ciad per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Potresti inoltrarmi per favore l'e-mail o gli screenshot della tua comunicazione con il casinò?
Puoi inoltrarlo qui: yuliia.k@guruadmins.com
Grazie in anticipo per la tua risposta.
Grazie mille Chad per la tua rapida risposta via e-mail. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e scoprire alcune informazioni.
Vorremmo chiedere al Vegas Rush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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