HomeReclamiViggoslots Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Viggoslots Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.000 €

Viggoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/10/2022 | Caso chiuso : 17/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sto riscontrando problemi con il prelievo perché stanno cercando informazioni su carte di credito che non ho più poiché questa banca chiamata ulster bank non fa più affari in Irlanda e ho dovuto chiudere questi conti. Ho informazioni o posso ottenere estratti conto bancari per verificare questi conti. Tuttavia, ho inviato tutte le informazioni sull'account che ho con un account di unione di credito e ho provato in numerose occasioni a spiegare questo problema tramite chat dal vivo e ancora mi sono state richieste informazioni su account a cui non ho più accesso. Potresti per favore aiutarmi con questo problema.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Murphy54,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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l'unico account su cui ho informazioni è l'account alla fine 7100. Ho trasmesso tutti i documenti per questo account. Gli altri tre conti sono chiusi insieme alla banca e non riesco più a ottenere informazioni su questi conti. Ho cercato di spiegarlo in molte occasioni. Ho bisogno che questo problema venga risolto perché è OK per questo casinò prendere i miei soldi ma non pagare il mio prelievo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Murphy54,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Murphy54,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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