VipSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo con questo casinò e sto aspettando dal 17/01/22 e non ho ancora ricevuto il prelievo. Affermano che il denaro è stato inviato ma ho controllato con la mia banca e non ci sono stati bonifici di denaro sul mio conto. Ho contattato il casinò in più di un'occasione e mi è stato detto di essere paziente che avrei ricevuto il denaro. Non ho mai avuto questo problema in nessun altro casinò a cui ho giocato.

Caro Terrell57,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Comprendo correttamente, in base alla cronologia del tuo cassiere, che hai utilizzato il bonifico bancario per prelevare le tue vincite?

Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta, terrell57. Hai sempre utilizzato lo stesso metodo di prelievo? Potresti per favore indicarci quanto tempo ci sono voluti i tuoi prelievi precedenti (circa)?

Inoltre, hai già fornito un estratto conto in base ai requisiti del casinò?

Grazie per gli aggiornamenti, terrell57. Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e avvengono transazioni internazionali. Imposterò il timer per ulteriori 2 settimane consentendo al casinò di elaborare completamente il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Caro Terrell57,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.