VooZaZa Casino - Il giocatore non riesce a contattare l'assistenza clienti.

Deposita 20€ tutto bene, anche bonus buono ma non posso giocare a 1 gioco, dico che devo depositare 89€ sul mio conto, provo a raggiungere il tema ma nessuna risposta, provo 3 mail, nessuna risposta e anche il sito non va bene, soldi sprecati?

Cari thestars113,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?

• Il tuo conto del Casinò è stato verificato con successo in passato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui devi effettuare un altro deposito?
• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che potrebbero fornire informazioni su questo problema, inoltrale tempestivamente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Il problema è che posso fare solo 10 giochi su 3000 e incassare nessuna risposta. Ho solo sprecato i miei soldi

Ecco la prova

Niente giochi, niente

Non posso giocare a niente, voglio indietro i miei soldi

Ciao thestars113,

• Potresti avvisarmi se il tuo account è già stato verificato con successo?
• Ho capito bene che non hai completato la scommessa bonus perché la maggior parte dei giochi non sono disponibili?

Grazie.

Non posso giocare, questo è tutto, non importa che maggio possa trattenere i soldi

Ciao thestars113,

Mi risulta che hai effettuato un deposito e attivato un bonus.

• Potresti per favore dirmi a quanto ammonta il tuo saldo attivo adesso?

Grazie.

88,96€

Non importa, il caso è chiuso

Non è ancora chiaro cosa sia Wright

Per ottenere i miei soldi deposito di più e ancora non lavoro

Ciao thestars113,

Mi dispiace ma non capisco come sia correlata la comunicazione inoltrata da Sunrise Casino a questo caso relativo a VooZaza Casino.

• Potresti per favore approfondire?

Grazie.

Non importa, va bene 👌

Grazie, thestars113, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao thestars113,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.