HomeReclamiVooZaZa Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

VooZaZa Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 48 €

VooZaZa Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 24/11/2023 | Caso chiuso : 07/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice irlandese aveva un prelievo in sospeso dal 10 novembre e ogni volta che contattava il casinò riceveva la stessa risposta generica. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sui precedenti prelievi andati a buon fine, sulla verifica KYC e se le vincite sono state accumulate con un bonus attivo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho un prelievo in sospeso dall'11 e quando li contatto è lo stesso messaggio copia e incolla che stanno dando agli altri giocatori. Il mio prelievo è inferiore a 50, quindi trovo difficile credere che abbiano avuto così tanti vincitori da non poter elaborare un prelievo di questo importo nelle ultime due settimane.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Chazza44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Chazza44,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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