La giocatrice irlandese aveva un prelievo in sospeso dal 10 novembre e ogni volta che contattava il casinò riceveva la stessa risposta generica. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sui precedenti prelievi andati a buon fine, sulla verifica KYC e se le vincite sono state accumulate con un bonus attivo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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