Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il ritardo era dovuto alla richiesta del casinò che il giocatore verificasse la propria identità. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.
Caro Signore / Signora,
Come è stato descritto più volte, Wazamba Casino ritarda i pagamenti. Non ti consentono nemmeno di inviare preventivamente i documenti per la verifica. Il team di supporto semplicemente ti blocca. I depositi vengono elaborati in modo notevolmente rapido e, ovviamente, puoi giocare a tempo indeterminato. Tuttavia, dal 3 ottobre, sto aspettando che il mio pagamento venga effettuato, ma non è successo nulla!! Sembra che il Casinò stia semplicemente aspettando che le persone alla fine perdano i loro soldi. Inoltre, qualsiasi domanda effettuata tramite la funzione chat viene prontamente chiusa, senza alcuna spiegazione ragionevole. Inoltre, ogni rappresentante sembra fornire risposte diverse. Una volta ricevuti i miei soldi, non giocherò mai più in questo casinò!
Ciao.
Sì, ho ricevuto i soldi. Tuttavia, sono rimasto sorpreso dal fatto che ora avrei dovuto verificare solo me stesso. Ma finora va tutto bene. Grazie.
Caro Serje,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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