Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wazamba Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 40 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao. Ha vinto 40 euro senza bonus. I soldi non arrivano da più di una settimana. Presumibilmente hanno problemi finanziari secondo la chat
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2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ho controllato le condizioni generali e questo è quello che ho trovato:
Potresti per favore avvisare se hai contattato l'assistenza clienti chiedendo dove devono essere inviati i documenti personali per la verifica?
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2 anni fa
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Ho ricevuto un'e-mail due ore fa che probabilmente il pagamento è stato inviato. Ti farò sapere quando sarà arrivato. Grazie
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2 anni fa
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Il denaro è arrivato dopo circa 12 giorni. Grazie per l'aiuto
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, wennertom, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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