La giocatrice danese sta lottando per prelevare il suo saldo da Wildtokyo Casino dopo numerose e-mail senza risposta. Esprime preoccupazioni sulla sua salute mentale a causa del gioco d'azzardo e chiede assistenza per il suo prelievo, citando difficoltà nell'accedere quotidianamente per rispettare i limiti di prelievo.
Salve. Ho inviato più volte un'e-mail a Wildtokyo Casino, ma non ho ricevuto risposta.
Sto contattando Wildtokyo per informarli che mi sono ammalato gravemente a causa del gioco d'azzardo e che voglio ritirare il mio saldo. Ho pensieri suicidi e mi sento molto male.
Ho aspettato una settimana senza ricevere alcuna risposta.
So che hanno un limite di prelievo mensile di 10.000 euro e un limite giornaliero di 500 euro.
Tuttavia, mi trovo in una condizione in cui non posso effettuare il login e prelevare ogni giorno perché ho paura di perdere tutti i miei soldi e ho pensieri suicidi a causa della vergogna.
Ti prego di ritirare il mio saldo così posso andare avanti. Aiutami.
Ho contattato il supporto via chat, ma non riescono a bloccare il mio account mentre effettuo un prelievo.
Caro Dung34,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Hai richiesto l'autoesclusione dal casinò?
In tal caso, potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione completa con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao. Ti ho inviato un'e-mail con tutti i messaggi di chat e le e-mail che ho inviato loro.
Mi sento molto male e ho pensieri suicidi a causa del mio gioco d'azzardo. Non riesco più a controllarlo. Ho paura di perdere tutto o di suicidarmi.
le mie condizioni sono pessime.
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