Il giocatore ucraino sta mettendo in dubbio il processo di verifica. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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XCasino - Il giocatore ha difficoltà a verificare il suo account.
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Importo:: 20 $
XCasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.1
XCasino ha un Indice di sicurezza di 6,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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la verifica dei documenti è già in corso da più di 3 giorni, anche se il casinò afferma che controllerà i documenti in 1 giorno lavorativo
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara VALENTINA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.
Se hai fornito tutti i documenti necessari e tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare la verifica. Poiché potrebbe essere necessario del tempo per esaminare completamente tutti i documenti, ti consiglio di attendere qualche giorno lavorativo in più.
Se non ci sono sviluppi entro una settimana, interverremo. Nel frattempo, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara VALENTINA,
Ci sono state novità? Il casinò ha già finito di esaminare i tuoi documenti? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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