La giocatrice irlandese riscontra notevoli problemi con il servizio clienti del casinò, tra cui problemi tecnici con i giochi e offerte promozionali non soddisfatte. Il casinò si rifiuta di elaborare il suo prelievo a causa di un bonus, nonostante lei abbia segnalato i malfunzionamenti del gioco.
Il peggior servizio clienti di sempre
Hanno detto che ho un bonus di deposito del 100%. Quindi quando deposito, l'80% dei giochi ha problemi tecnici. Promuovono 100 giri che non riceviamo nemmeno. E non elaborano il prelievo perché c'è un bonus. Ho detto loro che i giochi non funzionano. Si sono rifiutati di lasciarmi prelevare. Non fidatevi, ho mandato loro un'e-mail, ho parlato con l'assistenza. Non gli importa, vogliono solo truffare i clienti. Vergognatevi ybets. Spero che il proprietario legga questo.
Caro theone198080,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi il link esatto o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa prima di richiedere il prelievo?
Gli spin facevano parte di questo bonus sul deposito o erano un bonus separato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
