HomeReclamiYbets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del processo di revisione.

Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del processo di revisione.

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Importo:: 2.900 €

Ybets Casino
Inviato: 11/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

2g 21h 57m 53s

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dalla Grecia affronta un prelievo annullato dopo una vincita, con il casinò che afferma che le sue scommesse precedenti sono in fase di revisione per correttezza. Ha contattato l'assistenza ma è stato informato che il processo di revisione potrebbe richiedere 14 giorni o più e nota che altri giocatori stanno affrontando problemi simili con i prelievi.

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Ho provato a effettuare un prelievo dopo una vincita, ma il giorno dopo il mio prelievo è stato annullato con il seguente messaggio:

"Il ritiro non è possibile.

Le tue scommesse precedenti sono in fase di revisione da parte del fornitore del gioco o dello sport per garantire il fair play. Puoi ritirarti di nuovo una volta completata la revisione."

Ho contattato l'assistenza e mi hanno dato la stessa risposta, affermando che il fornitore di servizi di gioco sta esaminando le mie vincite e che il processo potrebbe richiedere 14 giorni o più.

Dopo aver letto diverse recensioni online su questo casinò, sembra che molti altri giocatori stiano riscontrando lo stesso problema: non vengono pagati. Depositare denaro è rapido e semplice, ma ora che è il momento per me di prelevare le mie vincite, c'è un ritardo inaspettato. Questo è completamente inaccettabile.

Casino Guru, intervieni e aiutaci a risolvere questo problema.

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Caro Ervis,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Ciao Dominika e grazie per aver esaminato il mio problema.


non ho effettuato prelievi in questo casinò. Poiché il casinò è dichiarato non KYC al momento, nessuno mi ha chiesto di effettuare una verifica. Non ho utilizzato alcun bonus per la vincita. Ho giocato ai giochi del casinò e ho vinto a Gates of Olympus1000x-mas. filefilefilefilefile


Inoltre ho dimenticato di menzionare. Il 04/01/25 ho anche effettuato un deposito di 40€ che non è mai apparso sul mio conto gioco, anche loro non hanno ancora fatto nulla.


Ti ho inviato un'e-mail con la discussione di supporto.

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Casino Guru sta esaminando il caso

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