Il giocatore dalla Grecia aveva vinto $950 in bonus dalla slot Hot Fiesta ma non aveva ricevuto il pagamento dopo un mese. Nonostante la comunicazione quotidiana con l'assistenza clienti, gli hanno chiesto continuamente di aspettare senza fornire una soluzione. Il Complaints Team ha tentato di aiutare chiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Ybets Casino - Le vincite bonus del giocatore vengono ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 950 $
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Un mese fa ho vinto alla slot Hot fiesta di pragmatic 950$ USDC in bonus ybets..Ho vinto 950$ di bonus alla slot hot first e dopo il bonus non ricevo i soldi del bonus. Il mio saldo è zero. Non ricevo i soldi del bonus da un mese ormai.. Sono in contatto ogni giorno con il cliente e ogni giorno dice di aspettare pazientemente e stiamo cercando di risolvere il problema ecc. Un mese e niente. Chiedo ogni giorno di sapere il mio stato e ogni giorno dicono la stessa cosa. Voglio i soldi del mio bonus e per la mia vincita.
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1 anno fa
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Caro fhr5mrwk4x,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti richiedere la cronologia delle tue partite in formato Excel con l'ora esatta dell'incidente e inoltrarla a [email protected] ?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alle vincite? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
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Ho inviato un messaggio al servizio clienti e Arthas nella chat non mi invia la cronologia di Excel e continua a dirmi di aspettare e aspettare.
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1 anno fa
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Caro fhr5mrwk4x, hai ottenuto la cronologia delle tue partite in formato Excel con gli orari esatti degli incidenti?
Per favore condividi la tua comunicazione con il casinò in merito alle tue vincite e alla richiesta di cronologia di gioco Excel. Puoi inviarmi un'e-mail a [email protected] oppure posta qui gli screenshot.
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1 anno fa
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buonasera di nuovo dico che il casinò non mi invia i documenti necessari che chiedete..non me li inviano e mi dicono di aspettare le uniche cose che ho sono queste: 
https://euioa.jxcsysekgu.net/GvN9sszmZh
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1 anno fa
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Gentile fhr5mrwk4x, ti prego di condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alle tue vincite e alla richiesta di cronologia di gioco Excel. Puoi inviarmi un'e-mail a [email protected] oppure posta qui gli screenshot.
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1 anno fa
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Ciao fhr5mrwk4x,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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