Il giocatore dalla Grecia ha vinto $950 in bonus dalla slot Hot Fiesta ma non ha ricevuto il pagamento dopo un mese. Nonostante la comunicazione quotidiana con l'assistenza clienti, gli chiedono continuamente di aspettare senza fornire una soluzione.
Un mese fa ho vinto alla slot Hot fiesta di pragmatic 950$ USDC in bonus ybets..Ho vinto 950$ di bonus alla slot hot first e dopo il bonus non ricevo i soldi del bonus. Il mio saldo è zero. Non ricevo i soldi del bonus da un mese ormai.. Sono in contatto ogni giorno con il cliente e ogni giorno dice di aspettare pazientemente e stiamo cercando di risolvere il problema ecc. Un mese e niente. Chiedo ogni giorno di sapere il mio stato e ogni giorno dicono la stessa cosa. Voglio i soldi del mio bonus e per la mia vincita.
Caro fhr5mrwk4x,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti richiedere la cronologia delle tue partite in formato Excel con l'ora esatta dell'incidente e inoltrarla a dominika.l@casino.guru ?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alle vincite? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ho inviato un messaggio al servizio clienti e Arthas nella chat non mi invia la cronologia di Excel e continua a dirmi di aspettare e aspettare.
Caro fhr5mrwk4x, hai ottenuto la cronologia delle tue partite in formato Excel con gli orari esatti degli incidenti?
Per favore condividi la tua comunicazione con il casinò in merito alle tue vincite e alla richiesta di cronologia di gioco Excel. Puoi inviarmi un'e-mail a dominika.l@casino.guru oppure posta qui gli screenshot.
buonasera di nuovo dico che il casinò non mi invia i documenti necessari che chiedete..non me li inviano e mi dicono di aspettare le uniche cose che ho sono queste: 
https://euioa.jxcsysekgu.net/GvN9sszmZh
Gentile fhr5mrwk4x, ti prego di condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alle tue vincite e alla richiesta di cronologia di gioco Excel. Puoi inviarmi un'e-mail a dominika.l@casino.guru oppure posta qui gli screenshot.
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