Il giocatore fatica a prelevare i suoi soldi a causa di un bonus in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato 150 reais e non posso ritirare i miei soldi, voglio solo i soldi che ho depositato, non voglio nessun bonus, richiedo il ritiro immediatamente tramite pix
Ciao josuexz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Yonibet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che non sarai in grado di prelevare alcuna somma di denaro prima di aver terminato la puntata del bonus che hai.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao josuexz,
Puoi controllare anche la cronologia dei tuoi bonus/bonus attivi e postare qui uno screenshot?
Ho depositato prima 100 reais e ho perso tutto, poi ho depositato quei 150 e li voglio ritirare, perché non li voglio più usare ed erano soldi che ho depositato, non li ho nemmeno usati per niente, io l'ho appena depositato sulla piattaforma e voglio ritirarlo.
Ciao josuexz,
La maggior parte dei casinò online dispone di un sistema antiriciclaggio, il che significa che devi scommettere l'importo depositato se desideri ritirarlo.
Puoi trovarlo anche qui: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions
"- Il dipartimento finanziario ha il diritto di rifiutare un prelievo se i fondi depositati non sono stati scommessi."
Hai contattato il casinò in merito a questo problema? Non ti hanno consigliato di scommettere il saldo?
Ho già effettuato una scommessa di oltre 150 reais e non riesco ancora a prelevare, l'importo è disponibile per il prelievo ma non posso prelevare
Ciao josuexz,
Puoi per favore chiarire quale bonus attivo hai? Hai già scommesso qualcosa? Puoi per favore inviare uno screenshot dei tuoi bonus attivi?