A un giocatore algerino è stato impedito di prelevare fondi fino al completamento della verifica del conto. Nonostante l’invio di tutti i documenti richiesti, il conto è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati senza alcuna motivazione. La denuncia è stata respinta perché riguardava le scommesse sportive.
Mi è stato impedito di prelevare fondi fino al completamento della verifica del mio conto Ho inviato tutti i documenti richiesti e tutto è corretto e legale Dopo molto tempo, ho ricevuto un'e-mail che diceva che il tuo conto era stato chiuso e tutti i tuoi soldi erano stati prelevati senza un motivo specifico e dicono di non inviarci più, non ti verrà risposto Possiedo un conto e scommetto su tennis, basket, calcio e pallamano
Ciao sabernoui5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1xBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato qualche termine che hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao sabernoui5,
Potresti per favore chiarire se hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Hanno specificato cosa hai violato esattamente o hanno copiato solo il termine?
Ho scommesso su calcio, tennis, pallamano e basket Non mi hanno dato alcun motivo per chiudere il mio conto o per l'hacking che ho fatto Il mio conto è stato chiuso e i miei soldi sono stati prelevati e non mi hanno dato alcuna spiegazione
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Nick
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