HomeReclami1xBet Casino LAT - Il giocatore ha difficoltà con il cambiamento forzato del metodo di prelievo.

1xBet Casino LAT - Il giocatore ha difficoltà con il cambiamento forzato del metodo di prelievo.

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Importo:: 1.271 $b

1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/05/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 3h 19m 46s

Riepilogo del caso

6 giorni fa
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Il giocatore boliviano ha presentato una richiesta di prelievo e ha seguito un processo di verifica di due settimane. Il casinò non consente più prelievi tramite il metodo precedente, Airtm, e sta invece spingendo per il prelievo di contanti. Il giocatore non è in grado di effettuare il prelievo di contanti e, nonostante abbia contattato, il team di sicurezza del casinò non è stato d'aiuto. Il giocatore non può più depositare o scommettere nonostante sia in contatto con il casinò per la risoluzione.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho presentato una richiesta di prelievo il 7 aprile e mi hanno chiesto di effettuare una verifica, che ha richiesto circa 2 settimane. Ora mi dicono che non posso effettuare prelievi tramite airtm, che è dove in precedenza depositavo e ritiravo. Mi hanno chiesto di farlo in contanti, ma nel mio paese non sono sicuro di come farlo. Ho chiesto loro informazioni e non mi hanno fornito i contatti di eventuali partner locali o cassieri (il loro indirizzo o numero di telefono). Normalmente non accettano neanche questo metodo perché tutti gli altri mi sono bloccati. In questo momento non posso scommettere per lasciare una parte dei miei soldi, non mi permettono nemmeno di depositare soldi. Mi hanno proposto di depositare e prelevare denaro tramite questo metodo, ma come ho spiegato loro, non mi permettono di farlo neanche io. Mi hanno consigliato di contattare il loro team di sicurezza, ma il team di sicurezza mi dice di farlo solo in contanti. Mi è stato comunicato che il metodo contanti o l'utilizzo di un cassiere che utilizzavo in precedenza non funziona più per effettuare i miei prelievi e ho inviato loro la prova. Eppure continuano a dirmi di depositare soldi, ma non mi permettono di depositare. Sono esausto per questo, non riesco nemmeno più a piazzare scommesse, sento solo che mi stanno ingannando e rubando i miei soldi. Il mio conto ha circa 2 anni, forse anche più vecchio, ho solo bisogno dei miei soldi adesso!

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao mibles,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1xBet Casino VET. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai provato a verificare il metodo di pagamento disponibile da solo su Google o tramite la loro app (se ne hanno)? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito un modo alternativo per prelevare il saldo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Nick, lascia che ti dica che dal servizio clienti mi hanno detto che era già stato verificato circa 2 settimane fa circa, ma nella chat via e-mail mi hanno tranquillamente detto questo (la casa di scommesse si riserva il diritto di rifiutare di accettare una scommessa o deposito da qualsiasi individuo senza fornire una motivazione. Puoi creare una richiesta di prelievo per ricevere i fondi rimanenti sul tuo conto.), che non era una risposta di verifica concreta, ma non hanno bloccato le scommesse dicendo o capisco che i miei soldi lo sono. senza valore e non vale nemmeno la pena depositare o prelevare denaro.


I metodi di pagamento che ho usato erano airtm e ho provato a farlo tramite binance o skrill, ma non me lo hanno permesso neanche loro, mi hanno detto che l'unico metodo disponibile sarebbe tramite contanti, che presumo sia un agente qui in città di Santa Cruz Bolivia, ma io ho detto loro che il mio bancomat che una volta mi ricaricava non funzionava più, e ho allegato le foto, poi mi hanno dato la risposta:

(Per utilizzare metodi alternativi per prelevare fondi. Innanzitutto, devi depositare, utilizzando un metodo alternativo (può essere l'importo minimo), scommettere l'importo depositato con la commissione minima 1.1. Quindi vai all'e-mail del Dipartimento di sicurezza, aggiungi le foto del tuo documento di identità, prova del pagamento effettuato alla casa di scommesse utilizzando il metodo alternativo, indicare che si desidera ritirare le vincite utilizzando il metodo alternativo scelto. Dopo aver ricevuto la risposta, l'approvazione da parte del dipartimento di sicurezza, potrai ritirare i fondi L'e-mail si trova nella sezione "Contatti" (in fondo alla versione completa del sito).

La criptovaluta e PayPal non funzionano come i metodi alternativi. Il metodo alternativo che sceglierai deve essere disponibile in entrambe le sezioni, ovvero nella sezione metodi di deposito e nella sezione metodi di prelievo.

Ma al momento non mi permettono nemmeno di depositare soldi per poter effettuare un metodo di prelievo.


L'ultima volta che ho parlato con il servizio clienti e la sicurezza è stato il 1 maggio, è stato per accettare il mio prelievo di contanti che mi hanno detto era l'unico modo, perché la piattaforma non mi accettava e chiedendo anche il contatto dei loro agenti che attualmente avere quel metodo.


Mi hanno detto (puoi creare una richiesta di prelievo per ricevere i fondi rimasti sul tuo conto.), ma poi mi hanno detto solo con il metodo in contanti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione

Grazie mibles per tutte le informazioni fornite. Per trovare una soluzione insieme al casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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