Il giocatore del Perù ha problemi con 1xBet Casino. Dopo aver tentato di effettuare un prelievo, il suo conto è stato bloccato e gli è stato chiesto di fornire documenti di identità insieme a un certificato psichiatrico. Nonostante abbia rispettato questa richiesta, i suoi documenti sono stati respinti, mettendo a rischio i suoi quasi 2700 dollari.
Sono estremamente deluso dalla situazione che sto affrontando attualmente. 1xbet mi sta causando disagio emotivo a causa di stress e frustrazione. Andava tutto bene finché non ho provato a effettuare un prelievo parziale dei miei fondi circa una settimana fa. Come molti altri, ho riscontrato problemi con il sistema di 1xbet durante il tentativo di prelievo tramite bonifico bancario, fatto confermato da un operatore di chat. Ho deciso di aspettare qualche giorno, ma all'improvviso, mentre ero impegnato in una scommessa live, mi hanno bloccato il conto e mi hanno detto di comunicare con il blocco. Ho inviato loro un'e-mail in cui mi chiedevano di inviare loro una fotografia di entrambi i lati della mia carta d'identità e anche un certificato psichiatrico attestante che non soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ciò ha richiesto un investimento di tempo e denaro per ottenere tale certificato. Ho inoltrato questi documenti via email a "blocca", ma oggi mi hanno risposto dicendo che non accettano questi documenti. Ho detto loro che potevo dare il numero di cellulare del medico per verificare l'autenticità del documento, oppure chiamarmi per verificare i miei dati, ma non hanno risposto. Questa situazione mi ha causato un danno emotivo perché non solo ho paura di perdere quasi $ 2700 che ho sul conto, ma ho anche dovuto spendere più soldi per farmi valutare da uno psichiatra e investire il mio tempo nel fornire i documenti richiesti. Cerco assistenza per far rispettare la giustizia per me stesso. Il mio login è con la mia email.
Cara lisbeth117lourdes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della situazione che stai affrontando con 1xBet.
Per assisterti ulteriormente e risolvere le tue preoccupazioni in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao caro, ti ho appena inviato l'intera conversazione con 1xbet e le informazioni che hai richiesto alla tua email, spero che tu possa aiutarmi, come ripeto, questa società mi sta causando un grande danno psicologico ed emotivo di cui sicuramente non saranno responsabili . Spero possiate aiutarmi a non prendere altre strade e ad agire per pura frustrazione, cordiali saluti.
Ciao lisbeth117lourdes,
Grazie.
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