HomeReclami1xBet Casino PE - Prelievo del giocatore bloccato, il conto è a rischio.

1xBet Casino PE - Prelievo del giocatore bloccato, il conto è a rischio.

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Importo:: 2.700 S/.

1xBet Casino PE
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/05/2024 | Caso chiuso : 24/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Perù ha avuto problemi con 1xBet Casino. Dopo aver tentato di ritirare la vincita, il suo conto è stato bloccato e gli è stato chiesto di fornire documenti di identità e un certificato psichiatrico. Nonostante abbia accolto la richiesta, i suoi documenti sono stati respinti, mettendo a rischio i suoi quasi 2700 dollari. Abbiamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo richiesto maggiori informazioni per chiarire la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sono estremamente deluso dalla situazione che sto affrontando attualmente. 1xbet mi sta causando disagio emotivo a causa di stress e frustrazione. Andava tutto bene finché non ho provato a effettuare un prelievo parziale dei miei fondi circa una settimana fa. Come molti altri, ho riscontrato problemi con il sistema di 1xbet durante il tentativo di prelievo tramite bonifico bancario, fatto confermato da un operatore di chat. Ho deciso di aspettare qualche giorno, ma all'improvviso, mentre ero impegnato in una scommessa live, mi hanno bloccato il conto e mi hanno detto di comunicare con il blocco. Ho inviato loro un'e-mail in cui mi chiedevano di inviare loro una fotografia di entrambi i lati della mia carta d'identità e anche un certificato psichiatrico attestante che non soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ciò ha richiesto un investimento di tempo e denaro per ottenere tale certificato. Ho inoltrato questi documenti via email a "blocca", ma oggi mi hanno risposto dicendo che non accettano questi documenti. Ho detto loro che potevo dare il numero di cellulare del medico per verificare l'autenticità del documento, oppure chiamarmi per verificare i miei dati, ma non hanno risposto. Questa situazione mi ha causato un danno emotivo perché non solo ho paura di perdere quasi $ 2700 che ho sul conto, ma ho anche dovuto spendere più soldi per farmi valutare da uno psichiatra e investire il mio tempo nel fornire i documenti richiesti. Cerco assistenza per far rispettare la giustizia per me stesso. Il mio login è con la mia email.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Cara lisbeth117lourdes,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della situazione che stai affrontando con 1xBet.

Per assisterti ulteriormente e risolvere le tue preoccupazioni in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:

  • Puoi specificare la data e l'ora esatte in cui hai tentato di effettuare il prelievo parziale dei tuoi fondi e hai riscontrato problemi con il sistema 1xBet?
  • Hai ricevuto comunicazioni da 1xBet in merito ai motivi del blocco del tuo conto e ai requisiti specifici per sbloccarlo, come ad esempio fornire un certificato psichiatrico?
  • Potresti condividere documentazione o screenshot delle tue interazioni con il team di supporto di 1xBet, comprese le e-mail scambiate e le eventuali risposte ricevute in merito al processo di verifica? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao caro, ti ho appena inviato l'intera conversazione con 1xbet e le informazioni che hai richiesto alla tua email, spero che tu possa aiutarmi, come ripeto, questa società mi sta causando un grande danno psicologico ed emotivo di cui sicuramente non saranno responsabili . Spero possiate aiutarmi a non prendere altre strade e ad agire per pura frustrazione, cordiali saluti.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao lisbeth117lourdes,

  • Grazie per le tue e-mail Non mi è ancora chiaro il motivo per cui il casinò ti chiede un documento così insolito. Puoi confermare se hai mai discusso di un problema di gioco d'azzardo quando comunichi con questo particolare casinò o se ti sei precedentemente autoescluso da altri stabilimenti di gioco d'azzardo?

Grazie.


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao lisbeth117lourdes,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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