888Starz Casino - I giocatori sono insoddisfatti dell'assistenza clienti poco reattiva del casinò.

Ciao

Sono un giocatore di questo casinò da molto tempo e mi sono abituato ad alcuni problemi che hanno di tanto in tanto con diversi sistemi di pagamento. Ma questa volta il servizio clienti è davvero incredibilmente inresponsivo e mi manda semplicemente dalla chat alla posta, dalla posta al bot di Telegram che non risponde mai, poiché è un bot e non puoi comunicare con lui, accetta di rispondere alle domande sui problemi che raccoglie. Ovviamente nessuna risposta dopo tutto. Torna a 888proccessing, mi hanno di nuovo mandato alla posta, che di conseguenza al bot di Telegram, e non c'è fine per questo ciclo. E la cosa davvero strana è che è facile, poiché è un sistema e-instapay, che è immediato, e il problema è che l'agente non ha inoltrato i fondi. Non ha nulla a che fare con il sistema di pagamento, i soldi sono nel portafoglio elettronico di una persona che dovrebbe inviarli al mio account del casinò. È una questione di principio ora non lasciarlo andare, poiché per oltre 5 giorni non riesco a vedere alcun aiuto dal supporto del casinò. La risposta è la solita: invia una mail, attendi la risposta, i tecnici risolveranno il problema. E non è un mio problema, è un problema del casinò.

Caro oxanasub,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Questo reclamo riguarda un prelievo ritardato o un deposito perso?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, Kristina

Non sono sicuro che debba essere considerato in ritardo o perso, ma ora sono passati 6 giorni e non ho ricevuto notizie dal casinò e i fondi non sono stati accreditati, ogni volta che invio un promemoria, ricevo la stessa risposta dalla chat di 888proccesing: per scrivere al supporto, dal supporto per fare riferimento al bot di Telegram, Bot è ovviamente bloccato. Ti allego le e-mail, la ricevuta di pagamento della chat. Se hai bisogno di altro, fammi sapere per favore. Proverò a scaricare la chat da 888 proccesing, se ci riesco la invierò anche qui. La cosa strana è che questo sistema di pagamento è solo questione di contattare l'agente per inoltrare i fondi, il sistema impiega un secondo per inviare i fondi, ma la persona che li ha ricevuti non li ha inoltrati.

Ciao,

Non ho tue notizie da alcuni giorni, spero che raggiungeremo una soluzione.

Nel frattempo sono riuscito a trovare la trascrizione di una chat con 888proccesing.

A proposito, fino ad ora non ho ricevuto risposta e il problema non è stato risolto. Quasi 9 giorni

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Grazie per la risposta, oxanasub. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti cortesemente chiarire se questo è stato il tuo primo deposito effettuato tramite questo metodo di pagamento?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Grazie per la collaborazione.

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

• comunicazione tra te e il fornitore del pagamento (sono principalmente interessato alla conferma che i fondi siano stati trasferiti correttamente al casinò),
• comunicazione tra te e il casinò,
• cronologia dei depositi/cassieri del tuo conto casinò.

Puoi inviare tutto a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Cara Kristina

Ho inviato all'indirizzo di posta indicato gli allegati richiesti.

La conferma bancaria dei fondi addebitati e accreditati al destinatario. Non è un conto del casinò in cui i fondi vengono trasferiti tramite questo sistema di pagamento, questo è un conto di un agente del casinò che ha un conto su una delle banche egiziane collegate al sistema di pagamento utilizzato (instapay). Quindi i fondi vengono accreditati sul conto dell'agente del casinò. Che dovrebbe inviare al conto del casinò.

La comunicazione con il casinò è allegata, così come la prova bancaria. La comunicazione con il sistema di pagamento è verbale, ma la cronologia delle transazioni del sistema di pagamento indica anche l'addebito e il trasferimento riuscito (il saldo dalla banca con l'importo addebitato è contrassegnato in giallo) e la cronologia dei depositi/cassieri dal conto del casinò.

Tutta la cronologia dei trasferimenti del casinò è allegata e inoltre parte della data del trasferimento è stata ingrandita separatamente. Cronologia delle chat di posta, chat e telegram allegata (l'unica che sono riuscito a recuperare)

SE avete bisogno di ulteriori informazioni, fatemi sapere.

Inoltre, mi scuso nella mia precedente risposta, ho allegato degli screenshot di trasferimento sbagliati (nell'ultima risposta). Posso modificarli?

Mi dispiace davvero, ho solo fatto confusione con un altro account. Nel primo post il trasferimento è corretto, nell'ultimo è sbagliato.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Potresti spiegare come hai scoperto questo agente del casinò?

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.