HomeReclamiAcorn Casino - I selfie del giocatore per la verifica non sono accettati.

Acorn Casino - I selfie del giocatore per la verifica non sono accettati.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 $

Acorn Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 30/04/2024 | Caso chiuso : 10/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

La giocatrice del Distretto di Columbia aveva depositato $ 300 e quando ha tentato di ritirare le sue vincite, ha incontrato difficoltà con la verifica. L'e-mail della società di verifica da lei fornita presumibilmente non esisteva, il che rendeva difficile la risoluzione della situazione. Il giocatore aveva affermato che nessuno ha risposto ai suoi tentativi di risolvere il problema. Tuttavia, abbiamo scoperto che il casinò in questione era un'app, non correlata all'Acorn Casino elencato sul nostro sito web. Poiché potevamo procedere con i reclami solo per i casinò con siti Web ufficiali, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

quindi $ 300 in questo casinò legati all'incasso ho inviato il mio ID selfie tutto e mi ha detto che la verifica non può essere verificata contatta l'azienda che effettua la verifica ma invii un'e-mail all'azienda e l'indirizzo e-mail non esiste puoi verificare il mio account per prendere i miei soldi ma non per con il pareggio le mie vincite sono una truffa

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao tyfanibaker224,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Acorn Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick



Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione

Nessuno ha risposto a nulla di ciò che ho inviato, mi dice che non può essere verificato e mi dà un'e-mail da contattare che non esiste

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Grazie per la risposta, tyfanibaker224. Abbiamo notato che questo casinò è un'app e non è correlato al Casinò Acorn elencato sul nostro sito web. Mi scuso, ma non possiamo procedere con i reclami a meno che il casinò non abbia un sito web ufficiale, perché non abbiamo la possibilità di aggiungere un casinò come questo al nostro database.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.