Buona giornata,
Il 04.08.2023 ho effettuato un pagamento di 50 € al casinò sopra menzionato tramite bonifico bancario istantaneo. L'importo è stato immediatamente prelevato dal mio conto bancario tramite un trasferimento in tempo reale.
Tuttavia, l'importo non è stato accreditato sul mio saldo del casinò. Di conseguenza, ho contattato la Live Chat, che a sua volta mi ha indirizzato al dipartimento finanziario via e-mail.
La mattina del 05.08.2023 ho ricevuto una risposta che richiedeva screenshot della transazione, che ho prontamente inviato.
Da allora, non ho ricevuto ulteriori risposte dal casinò.
Non sono interessato a continuare a giocare in questo casinò e chiedo un rimborso immediato del mio denaro depositato sul mio conto bancario.
Spero in una pronta risoluzione.
Good day,
On 04.08.2023, I made a payment of 50€ to the above-mentioned casino via Instant Bank Transfer. The amount was immediately withdrawn from my bank account through a real-time transfer.
However, the amount was not credited to my casino balance. Consequently, I contacted the Live Chat, who in turn directed me to the financial department via email.
On the morning of 05.08.2023, I received a reply asking for screenshots of the transaction, which I promptly sent.
Since then, I have not received further responses from the casino.
I am not interested in continuing to play in this casino and am demanding an immediate refund of my deposited money back to my bank account.
I'm hoping for a prompt resolution.
Guten Tag,
Am 04.08.2023 zahlte ich bei o.g. Casino 50€ per Instant Banktransfer ein, das Geld wurde direkt von meinem Bankkonto abgezogen per Echtzeitüberweisung.
Allerdings wurde das Geld meinem Casinoguthaben nicht gutgeschrieben , anschließend kontaktierte ich den Livechat, welcher mich an die Finanzabteilung per E-Mail verwies.
Am 05.08.2023 erhielt ich dann morgens eine Antwort, mit der Bitte um Screenshots der Transaktion, die ich umgehend verschickte.
Seitdem habe ich keine weitere Antwort des Casinos bekommen.
Ich bin auch nicht weiter interessiert in diesem Casino zu spielen und fordere mein eingezahltes Geld umgehend zurück auf mein Bankkonto.
Ich hoffe auf eine schnelle Klärung.
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