HomeReclamiBet-nox Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

Bet-nox Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 50 €

Bet-nox Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 05/08/2023 | Risolto : 15/08/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito di 50 € che è stato prelevato dal suo conto bancario ma non accreditato sul saldo del casinò. Nonostante abbia fornito screenshot della transazione, non ha ricevuto ulteriori risposte e desidera un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,

Il 04.08.2023 ho effettuato un pagamento di 50 € al casinò sopra menzionato tramite bonifico bancario istantaneo. L'importo è stato immediatamente prelevato dal mio conto bancario tramite un trasferimento in tempo reale.

Tuttavia, l'importo non è stato accreditato sul mio saldo del casinò. Di conseguenza, ho contattato la Live Chat, che a sua volta mi ha indirizzato al dipartimento finanziario via e-mail.

La mattina del 05.08.2023 ho ricevuto una risposta che richiedeva screenshot della transazione, che ho prontamente inviato.

Da allora, non ho ricevuto ulteriori risposte dal casinò.

Non sono interessato a continuare a giocare in questo casinò e chiedo un rimborso immediato del mio denaro depositato sul mio conto bancario.

Spero in una pronta risoluzione.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro cymba889,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,

Il denaro è stato addebitato con successo sul mio conto bancario, anche questo mi è stato confermato dalla mia banca.

È stato il mio primo deposito in questo casinò.

Incolpo il casinò in questo caso, almeno il casinò dovrebbe collaborare con me, ma non ricevo alcuna ulteriore informazione dal casinò.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, cymba889. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 25 giorni, rendendola un mese intero. Se non ci saranno progressi per allora, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il reclamo può essere chiuso, il denaro mi è stato accreditato.

Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, cymba889, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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