HomeReclamiBetMGM Casino Ontario - Il deposito del giocatore canadese è bloccato su un conto del casinò limitato.

BetMGM Casino Ontario - Il deposito del giocatore canadese è bloccato su un conto del casinò limitato.

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Importo:: Can$40

BetMGM Casino Ontario
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/03/2024 | Caso chiuso : 14/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore canadese aveva depositato $ 40 in un casinò online, solo per scoprire in seguito che il casinò non accettava giocatori dalla sua posizione. Di conseguenza, i suoi fondi erano bloccati. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione e potenzialmente risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ha impedito ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa di questa mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Creo un account con questo casinò, mi lasciano depositare 40 $ è quando provo a giocare hanno detto che non accettano giocatori dal Canada, cosa che non sapevo, quindi ora i miei 40 $ sono azioni nel mio conto, perché mi hanno lasciato creare uno e lasciami depositare... è una ca**ata di merda

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro dcaron115,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore consigliare l'URL esatto del sito web del casinò?
  • Ti è stato chiesto di inviare documenti personali per verificare la tua identità prima che possa essere elaborato un rimborso?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao dcaron115,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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https://casino.on.betmgm.ca/en/games

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao dcaron115,

  • Ti è stato chiesto di inviare documenti personali per verificare la tua identità prima che possa essere elaborato un rimborso?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao dcaron115,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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