BetOnline Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus sul deposito.

Il casinò sta attualmente effettuando una promozione di deposito di Ape Coin in cui affermano che abbineranno il tuo deposito fino a 10 monete di scimmia sul tuo portafoglio. Quindi, invii fino a 10 monete scimmia, ottieni il tuo deposito e il 100% di corrispondenza con 30 volte il rollover e ricevi anche fino a 10 monete scimmia. Non ho ricevuto la mia moneta scimmia e nessuno del casinò sembra disposto o in grado di aiutare. Ho contattato il loro team di social media su Twitter, ho contattato il loro team di assistenza clienti, che poi mi ha indirizzato ad Ape Coin. Ho provato a contattarli anche io ma non ho avuto risposta. Non avrei mai depositato queste monete se avessi saputo che sarebbe stato questo tipo di seccatura. Mi sento tradito.

Caro Jarred,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Ho capito correttamente che il bonus del 100% è stato applicato con successo ma non hai ricevuto l'importo del match nel tuo account del casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Capisco.

Quindi la promozione è essenzialmente una promozione "cash back" in quanto qualsiasi deposito effettuato fino a una certa soglia (10 Apecoin) dovrebbe corrispondere restituendo tale importo al tuo portafoglio crittografico personale. Mando loro fino a 10 monete di scimmia, lo rispediscono. È sicuramente una delle promozioni più strane che ho visto, ma la stanno ancora commercializzando sul loro account Twitter. Non riesco proprio a ottenere alcun aiuto da nessuno al casinò su come richiedere i miei fondi. Purtroppo non ho salvato i miei log di chat. Ancora una volta, ho ricevuto la promozione nel mio account del casinò, ma non ho ricevuto i fondi che affermano che rispediranno/corrisponderanno.

Il tweet recita:

Effettua un nuovo deposito questa settimana e lo abbineremo inviando fino a 10 $ APE direttamente al tuo portafoglio crittografico

L'ultima parte è fondamentale. Direttamente al mio portafoglio crittografico.

Grazie mille, Jarred, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Jarred,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho guardato la promozione e le reazioni su Twitter e sembra che ci siano state alcune difficoltà tecniche con l'offerta. Vorrei invitare i rappresentanti di Betonline Casino alla discussione per spiegare la situazione e offrire soluzioni a questo problema.

Mi hanno contattato via e-mail e stanno lavorando per farmi avere i fondi. Aggiornerò qui una volta ricevuti. Al momento non è richiesta ulteriore assistenza da parte del loro rappresentante. grazie a tutti i partecipanti. Per favore, mantieni il caso aperto nel caso in cui non ricevo i miei fondi, ma confermerò una volta che lo farò.

Buon pomeriggio, siamo lieti che abbiate ricevuto una risposta dal nostro team in tempo, vi preghiamo di tenerci informati una volta che il vostro caso sarà stato risolto.

Casinò Betonline.

Ciao a tutti,

Grazie per l'aggiornamento al rappresentante di BetOnline Casino.

Jarred, sono contento che il caso si stia muovendo nella giusta direzione. Tienici aggiornati, aspetteremo la tua conferma dei fondi ricevuti.

Hey ragazzi. Devo ancora ricevere i miei fondi. Continua a ottenere il runaround dall'assistenza clienti.

Buonasera Jarred, hai qualche periodo di tempo, di quando i soldi verranno restituiti? Ho scritto che ti hanno contattato subito con tutte le risposte alle tue domande, ma volevo sapere se il reparto preposto (servizio clienti) ha portato tutte le info come tempi e anche modalità di pagamento.

Grazie

Ciao, nessuno ha menzionato alcun periodo di tempo. Hanno preso il mio indirizzo apecoin ma non hanno detto quando potevo aspettarmi i miei fondi. Se potessi avere un preventivo sarei felice di aspettare. Semplicemente non mi è stato comunicato.

Buon pomeriggio, ho appena condiviso tutte le informazioni sin dall'inizio, di questo caso con il Dipartimento in carica, una volta che avrò notizie da loro, ti farò sapere e ovviamente ho anche chiesto loro di essere in contatto con te il prima possibile.

Rappresentante di BetOnline

Ciao a tutti,

c'è stato un aggiornamento sul trasferimento dei fondi? Tienici aggiornati.

Ricevuto ieri sera ragazzi. Grazie a tutti! Va tutto bene. Apprezzo betonline e tutti a Casino Guru per il tuo aiuto!

Grazie per l'aggiornamento Jarred! siamo davvero felici della tua notizia!

Rappresentante del Casinò BetOnline

Ottime notizie, Jarred! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.