BetPlays Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo di 7500 $ da betplays.com guadagnato con le scommesse sportive. Dopo averli contattati molte volte continuano a dire di aspettare anche se inizialmente avevano detto che ci sarebbero voluti fino a 5 giorni al massimo e lo hanno inoltrato al dipartimento competente. Ho richiesto il prelievo il 18 maggio e ora è il 1 giugno. Quindi sono passati circa 14 giorni. Dopo aver letto le numerose lamentele, sento che questo sito potrebbe essere una truffa e non mi pagheranno mai. Il mio nome utente sul sito è pharmtech813. Tieni presente che il mio bonus in denaro è stato accumulato a sufficienza secondo la politica del sito.

Gentile Pharmtech813,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Per assisterti meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• Il tuo account è già stato verificato con successo?
• È stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

È normale che l'elaborazione dei prelievi richieda del tempo, che spesso varia da pochi giorni a un paio di settimane. Pertanto, consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, probabilmente è solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi fondi.

Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è stato verificato con successo. E' la prima volta che provo a ritirarmi. Ho depositato e richiesto il prelievo tramite Interac e transfer. Li ho contattati proprio ieri e mi hanno dato la stessa risposta che è stato inoltrato al dipartimento competente.

Questa è un'e-mail ricevuta oggi.

Dopo aver esaminato attentamente la tua attività di scommessa, abbiamo scoperto che hai violato i nostri Termini e condizioni generali. Per questo motivo, il tuo account verrà sospeso e non verranno pagate le vincite.

Si prega di rivedere la Regola delle scommesse 3. Regola 9. e Regola 17. utilizzando il seguente collegamento:

https://www.betplays.com/Rules/it/17252/Termini-e-Condizioni-Generali/

ma non ho infranto nessuna di queste regole, in particolare la 3 e la 9 sulla collusione o sugli account multipli.

Quindi ora hanno sospeso il mio account e i miei $ 7500 sono bloccati con loro. Mi hanno portato via il deposito e le mie vincite. Almeno lasciami recuperare i soldi del deposito.

Ciao Pharmtech813,

Mi dispiace molto apprendere che il nostro caso è passato da un ritiro ritardato ad un'accusa di violazione delle regole delle scommesse sportive. Sfortunatamente, se il problema riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non possiamo aiutarti, poiché non disponiamo di un dipartimento per tali questioni. Anche se sottolinei di non essere a conoscenza di aver infranto le regole elencate nei paragrafi 3 e 9, il paragrafo 17 riguarda interamente le scommesse sportive.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non essere riusciti a risolvere questo caso per te, ma non esitare a contattarci se in futuro riscontrerai problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi menzionati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.