Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando molteplici ostacoli durante il tentativo di incassare, inclusi problemi con il documento di verifica, supporto di chat dal vivo che non risponde e opzioni di prelievo fuorvianti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Impossibile incassare. Una volta che provi all'improvviso devi compilare il documento di verifica ma quando fai clic sul collegamento finisci nella lobby del casinò e quando provi a parlare con l'assistenza tramite la chat dal vivo o il collegamento non fa niente o nessuno mai si unisce alla chat, quindi alla fine decidi di inviare un'e-mail all'assistenza e attendi la loro risposta e una volta ricevuta la loro risposta ti dicono che dovresti essere in grado di incassare e andare avanti e provare immediatamente a passare una bella giornata così finalmente sei arrivato da qualche parte che potresti essere pensando, ma anche se afferma chiaramente che il tuo prelievo andrà sul conto originale da cui è stato effettuato il deposito, c'è un messaggio stranamente che dice che i prelievi non possono più essere emessi sul tuo portafoglio crittografico con cui hai effettuato il deposito e puoi prelevare tramite Bitcoin o Litecoin. Bene, cosa succede se non hai nessuno di questi e perché sembra che il banner del messaggio fosse disponibile solo per me dopo aver inviato una richiesta per ricevere il modulo di verifica in modo da poter ritirare, che tra l'altro non avrei mai dovuto mi è stato chiesto di verificare perché ho già depositato e il mio prelievo doveva essere emesso sul conto con cui ho depositato ma per qualsiasi motivo era lì quando ho provato a prelevare, e quindi in risposta mi viene detto di andare avanti e prelevare ma quando Cerco che ci sia una nuova notifica che prende il posto della precedente notifica che non saranno più in grado di emettere prelievi sull'app in contanti. Bene, se questa è solo una coincidenza, perché l'assistenza non mi avrebbe comunicato questa informazione in precedenza? Potrei fare un altro tentativo di prelievo e se non sono in grado di farlo per qualche nuova scusa che mi danno sarò più che felice di eliminare il mio account e tutte le loro e-mail promozionali bugiarde che ti dicono che hanno prelievi istantanei.
Caro shgwq5z2v7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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