Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Poco dopo aver contattato i rappresentanti del casinò, sono riusciti a elaborare rapidamente il pagamento al giocatore e lui ha ricevuto in un paio di giorni. La denuncia è ora risolta.
Hai mai scritto a lg
Ciao ho scritto al casinò 🎰 di nuovo nessuna risposta niente. La verifica è stata effettuata niente soldi nessuna risposta .. molto strano beh la speranza muore ultima ps casino errato ..lg
Caro johannesklein68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Caro johannesklein68,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
CIAO a tutti, avevo richiesto un pagamento e continua a non funzionare, ora sono passate 3 settimane, stiamo ricevendo solo e-mail standard poiché è ancora necessario, stiamo elaborando il pagamento e così via Il pagamento è semplicemente annullato ... lg
Grazie mille, johannesklein68, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao johannesklein68!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Buran Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Buona giornata,
Vorremmo chiarire che il conto di gioco è stato completamente verificato il 9 novembre e il cliente ha ricevuto l'e-mail di conferma.
Tieni presente che uno dei prelievi è stato appena elaborato da parte nostra e presto dovrebbe raggiungere il cliente. Si prega di notare che i trasferimenti di denaro possono richiedere 3-5 giorni lavorativi a seconda della banca.
Anche il secondo prelievo verrà elaborato nel prossimo futuro.
Se hai dubbi o desideri discutere di uno di questi argomenti, non esitare a contattarci nella Live Chat o tramite e-mail support@burancasino.com
Cordiali saluti,
Casinò Buran
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao Martin, prima di tutto vorrei ringraziarti visto che abbiamo avuto la denuncia in rete, il casinò buran 🎰 aveva segnalato ed espresso pubblicamente un pagamento, grazie ... vorrei dire un'altra cosa ho inviato il documenti a loro molto in anticipo e sempre Cosa non andava bene ... ma da quando mi sono lamentato con Guru tutto è andato più veloce e strano .. nel complesso vorrei dire grazie a te e al tuo team in anticipo se il pagamento funziona con cordiali saluti, K *** Johannes "
Caro johannesklein68,
Secondo le informazioni forniteci dai rappresentanti di Buran Casino, sembra che i tuoi fondi siano già in viaggio. Vorrei chiederti di comunicarcelo una volta che riceverai le tue vincite e poiché abbiamo riconosciuto qualche tipo di problema nell'accedere e nel rispondere a questo thread da parte tua, non esitare a farmelo sapere via e-mail, ecco il mio indirizzo: 'martin.d@casino.guru'.
CIAO INSIEME ... ho ricevuto il mio primo pagamento secondo il casinò Buran 🎰 il secondo pagamento è in arrivo lg
Ciao di nuovo,
Grandi notizie! Quindi ora non resta che attendere che il secondo pagamento si rifletta sul tuo account e saremo in grado di chiudere questo reclamo come risolto. Imposterò il timer per altri 7 giorni nel frattempo puoi informarci una volta ricevuto il prelievo.
Jupiiiii Ciao a tutti di nuovo, quindi anche il secondo pagamento ha funzionato. Ringrazio il team e Martin per il supporto .... lg 🙂
Caro johannesklein68,
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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