Il giocatore, Isa, ha giocato in questo casinò per un po 'di tempo e non ha mai avuto problemi con i suoi prelievi. Di recente, ha presentato una richiesta di prelievo, ma il pagamento è stato ritardato. Ciò ha lasciato il giocatore frustrato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao il mio problema è un prelievo in sospeso dal 27 agosto ...ho sempre prelevato anche se spesso le vincite venivano pagate in piccoli importi facendo rigiocare il resto che spesso andava perso
Ho fatto depositi per tutto il 2019 senza prendere nulla .....a fine agosto finalmente vinco 500 euro....nel frattempo è scaduta la mia carta d'identità ....ho inviato tempestivamente la mia patente di guida in Italia valida a tutti gli effetti come documento.....dopo varie scuse .....solleciti per giocare e rimanere attiva mi viene detto che per loro il documento non è valido ....non capisco il perché ed infatti mi inviano una mail in cui mi dicono che tutto è stato risolto
Io non ho ricevuto i miei soldi ....in chat mi riducono che aspettano il mio passaporto ....che cmq non uscendo fuori dai confini italiani non ho .....sono tutte scuse per non pagare ....tutti precisi quando devono pagare e totalmente fuori legge quando bisogna depositare ...in quanto se uno chiede la chiusura del conto trovano mille scuse per non farlo .....state attenti.....diffidate .....nel momento del pagamento raramente tutto è ok.....lo fanno solo con i primi prelievi e poi ti riscattano con i depositi
Buina serata Paffy 15
Caro Isa,
Mi dispiace sapere che stai riscontrando difficoltà con il tuo prelievo. I casinò tendono ad avere una rigorosa politica di verifica. A volte, non accettano nemmeno la patente di un documento di identità valido. Si prega di inviare loro una foto della nuova carta d'identità per risolvere il problema.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Isa,
Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non ci si forniscano informazioni specifiche in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
