Caro Paxidis,
Abbiamo ricevuto prove convincenti dal team di Casinoin e dopo un'indagine approfondita, è emerso che sono stati creati più account dalla stessa posizione, stesso dispositivo, stesso cookie , stesso indirizzo IP per richiedere i bonus, il che è contro i termini e le condizioni del casinò. come accennato qui:
D. CONTO
13. Se un giocatore tenta di aprire o ha aperto più di un account per sito Web, tutti gli account possono essere bloccati o chiusi. È consentito un solo account per ogni nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP, strumento finanziario. La Società può eseguire ulteriori controlli di sicurezza al fine di rilevare più account.
Oltre alle regole nei T&C bonus qui:
2.Partecipazione alla promozione
L'abuso di bonus include ma non è limitato a:
violare i termini e le condizioni di un bonus o altre offerte promozionali;
aprire più conti per richiedere più bonus;
3.Accredito bonus e requisiti di scommessa
I bonus sono limitati a un'istanza per utente, indirizzo IP, dispositivo elettronico, famiglia , indirizzo di residenza, numero di telefono, metodo di pagamento, indirizzo e-mail e qualsiasi ambiente pubblico in cui computer e indirizzi IP sono condivisi come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: università, scuole , biblioteche e luoghi di lavoro.
Posso essere d'accordo con te sul fatto che idealmente il casinò non dovrebbe permetterti di creare più account, tuttavia, questo non è ancora uno standard del settore ed eri pienamente consapevole di aver creato più account.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Posso solo consigliarti di leggere attentamente i Termini e condizioni del bonus prima di attivare qualsiasi bonus e di assicurarti di seguire tutte le regole per evitare delusioni come questa. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
Dear Paxidis,
We have received strong evidence from Casinoin team and after a thorough investigation, it has come to light that multiple accounts were created from the same location, same device, same cookie, same IP address for claiming bonuses which is against the casino terms and conditions. as mentioned here:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
As well as the rules in Bonus T&Cs here:
2.Participation in the promotion
Bonus abuse includes but is not limited to:
breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
3.Bonus crediting and wagering requirements
Bonuses are limited to one instance per user, IP address, electronic device, household, residential address, telephone number, payment method, email address and any public environments where computers and IP addresses are shared such as, but not limited to: universities, schools, libraries and workplaces.
I can agree with you that ideally the casino should not let you create multiple accounts, however, this is not an industry standard yet and you were fully aware that you have created more accounts.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Traduzione automatica:
