Cherry Jackpot Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho utilizzato un codice bonus e, dopo aver completato i requisiti di gioco, avrei dovuto andarmene con $ 200. Dopo aver inviato la mia richiesta di prelievo, ho aspettato un paio di giorni prima di inviare loro un'e-mail. Tutto quello che hanno chiesto è stato un piccolo deposito, la verifica dell'identità e una telefonata per verificare il mio account. Dopo tutto quello che è stato detto e fatto e molte e-mail avanti e indietro, mi hanno detto che la mia patente di guida non funzionerà e che ho bisogno di un passaporto. Il problema è che non ho il passaporto. Sembra che non stiano nemmeno cercando di aiutarmi.

Caro sk2h7wn84n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che tutto il resto è stato approvato tranne la patente di guida?
• Il casinò ha spiegato perché è stato rifiutato come documento d'identità?
• Hai qualche documento alternativo che potresti utilizzare in alternativa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Credo che sia passata più di una settimana da quando ho presentato per la prima volta una richiesta di ritiro. Ho tutto approvato tranne la patente. Ho inviato loro le foto fronte e retro probabilmente 3 volte ormai. Aspettando 2 giorni ogni volta che invio le foto. In base a ciò che dicono, non riescono a far approvare il mio account perché le immagini erano screenshot. Nel complesso è stata una vera seccatura lavorare con loro. Non dovrei aspettare 2 giorni per la loro squadra di cassieri. Penso che questo reclamo verrà risolto, è solo che a questo punto ho aspettato così tanto tempo e vorrei far sapere agli altri a cosa potrebbero imbattersi giocando in questo casinò. Grazie, Logan.

Grazie mille per la tua risposta, sk2h7wn84n. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Tutto è stato risolto. La mia unica lamentela riguarda il tempo impiegato per la verifica.

Caro sk2h7wn84n,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru